Alle openbare klachten

Beste ,Vorig jaar in november zijn we naar Dovy keukens Roeselare geweest. We hebben daar een keuken besteld voor een huurhuis. Normaal zijn we zeer tevreden van Dovy Deze keer is het een regelrechte ramp .We hebben hier meerdere personen in huis gehad om de verschillende problemen op te lossen , maar het is nog altijd niet in orde. Op 1 november komen er mensen in het huisje wonen met een onafgewerkte keuken . Op 30 September kwam de regio verantwoordelijke voor Oost en West -Vlaanderen bij ons langs om te kijken wat onze problemen waren. Hij beloofde ons om zo vlug mogelijk de laatste stukjes in orde te brengen.Wij weten nog van NIETS. Wij hadden ook gevraagd om plaats te voorzien voor een vaatwas maar volgens de verkoopster Mevrouw Phebe Callewaert was dat niet mogelijk . Het stond wel op haar technisch plan. Alles is voorzien ,maar mevrouw callewaert heeft een dubbele lade kast laten maken zodat er geen vaatwas in de keuken kan. We vroegen ook muurpanelen tot vanboven toe .Dat is ook verkeerd afgewerkt. In April zijn ze gestart met de keuken en tot nu toe nog niet afgewerkt.DE KEUKEN IS NIET VOLGENS DE AFSPRAAK. .

Beste,Dovy is eind juni onze nieuwe keuken komen plaatsen.Vorige week merkten we dat er een stukje afgesprongen was van de kookplaat. We hadden er niets op laten vallen of tegen gestoot. We namen contact op met dovy (aeg - want dat is het merk van de kookplaat) via mail en kregen als antwoord dat glasschade nooit onder garantie valt en dat ze het wel wilden komen herstellen op onze kosten. Omdat het over een redelijk klein stukje ging, gingen we het dan maar laten ook al waren we toen teleurgesteld in onze keuken. Vandaag hebben we opnieuw onze kookplaat niet gebruikt en merkten we bij het wegstoppen van de vaat dat er nog een veel groter stuk afgebroken was. Ik heb nu opnieuw een mail met uitleg en fotos naar dovy gestuurd maar nog geen antwoord gekregen. We zijn echt diep teleurgesteld want onze keuken/kookplaat is nog maar enkele maanden oud en onze ogen al kapot. Terwijl het niet onze schuld is. We zijn bang dat de kookplaat er eventueel onder teveel spanning werd ingestoken en dat die plots volledig zal barsten. Alvast bedankt voor uw hulp. Mvg

Drie jaar geleden kochten we een dampkap van Venduro samen met onze nieuwe keuken. Vorige maand ging de verlichting in de dampkap stuk. Ik heb het zelf even nagekeken, in mijn ogen is de aansluiting van bedenkelijke kwaliteit. (3 LED spotjes in serie aangesloten, 1 LED stuk = alles uit).Op onze factuur staat Venduro Inox line: 5 jaar volledige garantie. Dus we namen contact op met Dovy, zij verwezen ons door naar Venduro.Venduro zegt dat er maar 2 jaar garantie is op de verlichtingsmodules. Dit zou blijkbaar in de handleiding staan. Daarvan staat echter niets op de factuur en dit heeft de verkoper niets van gezegd. Hij zei ons toen ook al mondeling 5 jaar volledige garantie op venduro.Dovy beweert dat het maar om 2 jaar gaat, zoals in de handleiding beschreven.Op de achterkant van de factuur staat: Er wordt geen bijzondere waarborg verstrekt voor de uitgevoerde werken of geleverde producten, tenzij uitdrukkelijk vermeld op de bestelbon, de factuur of in de verkoopsvoorwaarden. Daaruit begrijp ik dat de 5 jaar volledige garantie een bijzondere waarborg is, die dus bovenop de fabrieksgarantie komt.Dovy blijft ons doorverwijzen naar de garantievoorwaarden in de handleiding. En weigeren nu verdere correspondentie.

kleurverschil werkblad natuursteen,een deel is mat andere deel is blinkend. Er is mij beloofd dat dit geen probleem is,er ging iemand langskomen om de steen te behandelen en dat is ook gebeurd ,steen werd ingevreven met olie en moest 24 uur drogen,maar van enige verandering is er weinig te merken.nog steeds groot verschil.