Alle openbare klachten

Beste, Ik tank elke week op donderdag (vermits ik vrijdag thuiswerk), na mijn werk omstreeks 17u30 in het Dats station te Geraardsbergen vol. Dus donderdag 19 november 2020 heb ik dan getankt om 17u37 voor 37,51 euro zodanig dat mijn tank vol was. Ik tank al zo 3 jaren bij Dats en nergens anders. Maandag morgen ben ik naar het werk vertrokken om 7u en ongeveer na 1 km van mijn deur kon ik geen gas meer geven en stond ik in panne. Dan heb ik de takeldienst gebeld en ze hebben mijn wagen getakeld tot de garage BMW Depotter te Ghislenghien vermits mijn wagen een BMW is.Ik heb maandag verlof moeten nemen hierdoor omdat ik geen wagen had om tot op mijn werk te geraken gezien ik in Ninove werk. Na zoekwerk hebben ze in de garage gevonden dat er in mijn benzine tank vol water zat (meerdere liters). Mijn auto heb ik 2 weken moeten missen. En de herstellingskosten hebben mij 1086,89 euro gekost. Ik tank al 3 jaren weekelijks bij Dats zonder problemen. Ik kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de kosten aan mijn wagen door de slechte kwaliteit van hun brandstof. Ik veronderstel dan ook dat ik niet de enige ben die motorschade opgelopen heb na bij dats24 die dag getankt te hebben. Ik had dit naar de dienst schadegevallen doorgestuurd en ze hebben me doorgestuurd naar hun verzekering die niet willen tussen komen in de herstellingskosten. Is dat normaal ? zijn er nog mensen die dit voor gehad hebben bij dats ? Zijn jullie terug betaald geweest? Zijn er nog mensen die schade opgelopen hebben na bij dats geraardsbergen getankt te hebben op 19 november 2020 ? Alvast bedankt,Kelly

Bij het uitvoeren van een groot onderhoud aan de wagen merkte men op dat er water en algen in mijn benzinetank was. We zijn gelukkig op tijd bij de garage geweest, blijkt dat je motor hiervan stuk kan. Volgens de garagist zou dit te wijten zijn aan de brandstofpomp. Wij tanken enkel en alleen bij Dats, dit in Blankenberge en in Roeselare. We hebben de brandstoffilter laten uitspuiten en hebben nu brandstofsysteemreiniger in onze brandstoftank gegoten, hopend geen verdere schade te hebben. Ik vind het niet kunnen dat je niet mag vertrouwen op uw brandstof voor schade. Tegenwoordig kost een wagen al genoeg dat je dit er niet bij hoeft.

Colruyt maakte recent promotie voor de Xtra Kaart, die ondertussen ook gebruikt kan worden als tankkaart bij de DATS-stations.Het verschil is echter dat de DATS-kaart de aankoop van brandstof onder kredietvorm toeliet, m.a.w. een ganse maand tanken en de maand nadien betalen via 1 factuur, zoals een kredietkaart als het ware (via domiciliëring). Met de nieuwe Xtra-kaart valt dat voordeel weg en wordt elke tankbeurt binnen de 2 werkdagen van de rekening gehaald. Men probeerde de klanten naar de nieuwe kaart te lokken zonder echt duidelijke communicatie. Wie de kleine lettertjes niet las was gezien, want er was geen weg terug. Je koos immers vrijwillig voor de nieuwe kaart. Ik had dit wel doorzien en heb de nieuwe kaart niet geactiveerd, waardoor ik de DATS-kaart kon blijven gebruiken aan de geldende voorwaarden (uitgestelde betaling). Nu kreeg ik vandaag echter een droge mail van DATS 24 dat men de kaart opzegt en de dienst beëindigt per 31 maart: Beste klant,Bedankt voor het jarenlange vertrouwen in DATS 24. Wij informeren u dat vanaf 31 maart 2018 uw DATS 24-tankkaart(en) wordt (worden) stopgezet en al uw lopende contracten met DATS 24 worden beëindigd. U kan vanaf dat moment de Xtra-kaart gebruiken om te tanken en u geniet hiermee nieuwe voordelen. Ik ben hiermee niet akkoord en vind deze eenzijdige opzegging contractbreuk. Ik heb mij altijd stipt aan de overeenkomst gehouden, ik wens dan ook deze dienst verder te gebruiken.Wat zijn mijn rechten?