Ulla Popken

Beste,In januari heb ik 4 shoenen besteld van Ulla Popken want ik heb een voet met medische problemen en die schoenen heb ik alles in een pakket gekregen. Ik heb het opgehald maar ik heb het terug gestuurd want alles zijn niet geschikt voor mijn voet. Nu doe een man ROBERT van klantendienst alsof dat een van de schoenen niet in het pakket was. Dat kon niet gebreuren. Ik heb geen schoenen van hen gehouden en ik kan niet betalen voor iets dat ik heb niet gekocht. Dat is fraude in mijn opinie.Hij negeert alles wat ik heb gestuurd: de screenshot van de Bpost , de factuur en hij zei dat ik moet betalen alleen op basis dat hij zegt dat de schoenen niet in het pakket waren. Dus ik wil een klacht indienen voor dit bedrijf omdat ik niet kan betalen 127 euro voor een ding die ik het niet heb.Ik kijk uit naar uw antwoord.Alvast bedankt.Mvg,Maricela Radu

Op 02/09 stuurden wij een zending retour met het door Ulla Popken zelf toegevoegde retourlabel (Bpost 323210363500028580616050). Tot nog toe geen terugbetaling ontvangen. Geprobeerd hun klantenservice te contacteren via email. Hierop een automatisch antwoord in het Frans met telefoonnummers, maar geen antwoord of reactie op onze vraag...