Room108

Beste, in november een zetel aangekocht bij een meubelwinkel (Room108) in de buurt (shop lokaal) aangezien we daar een zetel zagen in een kleur die volledig in onze smaak viel. Thuisgeleverd blijkt deze kleur volledig gemanipuleerd te zijn in de winkel door onnatuurlijke belichting. Puur gezichtsbedrog. Wij waren toch wel in de veronderstelling dat producten die verkocht worden zo waarheidsgetrouw mogelijk worden weergegeven. We hadden een zand/beigekleurige zetel gezien in de winkel, blijkt dat dit een volledige grijs koude is. De kleur lijkt er niet in het minst op. Contact opgenomen met de winkel maar de klantvriendelijkheid laat echt wel te wensen over. Krijgen te horen dat ze het jammer vinden dat we de verkeerde kleur hebben gekozen. Maar als zij het zo laten zien, wat hebben wij dan verkeerd gedaan? Hebben hen er op attent gemaakt dat we voor kwaliteit zijn gegaan, hebben daarom meer uitgegeven dan we eerst voor ogen hadden, maar dit kunnen ze niet nakomen. Kussens beginnen al in te zakken na nog geen maand gebruik. Hebben te horen gekregen dat je een zetel moet onderhouden door na gebruik de kussens op te kloppen en steeds van plaats moet wisselen want je wast en strijkt je kledij toch ook. Eerste keer dat ik hoor dat je een slaaf van je zetel bent, dat je al bang bent om er in te gaan zitten na een drukke dag omdat je dan nog eens extra werk hebt. Hadden zeer duidelijk aangegeven dat we kussens wilden die lang hun vorm zouden houden, nu blijkt dit dan toch niet het geval te zijn. Als we willen kunnen we uit coulance een bon van 100 euro krijgen, op een zetel van 3266 euro. Dit lijkt me niet evenredig. Graag een gepaste oplossing.