Beste,Room108 staat bekend om haar hippe en eigentijdse collectie van(hoek)salons,fauteuils, eetkamerftafels en stoelen, woonaccessoires,.. Het bijzondere aan onze collectie is niet alleen het uitgebreide assortiment, maar vooral het feit datu alle meubels kunt personaliseren. Zo heeft u de keuze uit 700 kleuren en veel verschillende stoffen.Alles kan volgens uw gewenste opstellling, afmeting en stofkeuze. Hierdoor koopt ubij Room108 Kalmthout altijd een meubelstuk die volledig aan uw wensen voldoet en perfect past bij uw interieur. Wij adviseren u graag over de verschillende mogelijkheden en denken actief/creatief met u mee. Zo hebben wij een oog voor detail en kennen wij de collectie op ons duimpje. Daarnaast dragen wij klantvriendelijkheid en service hoog in het vaandel.Op 3 november 2022 bezochten Menu Pieter en Wendy Herincx onze showroom daar zij een meubelstuk hadden gezien dat volledig in hun smaak viel. Zij kozen voor de zitbank Michelle in destof categorie E Lund 60 Lightgrey. Zij waren dan ook heel overtuigd over de stofkeuze én de kleur. Wij leggen dan ook altijd de gekozen stof/kleur op de door de klant gekozen bank. Ook toen waren zij zeer overtuigd van hun keuzes! Uiteraard is de belichting in een showroom altijd anders dan bij de mensen thuis. Hebben wij het gevoel dat de klant twijfelt over de stof en/of kleurkeuze, adviseren wij de klant om de stofstalen mee te nemen naar huis om het bij hen ter plaatse te bekijken met hun lichtinval en andere meubelstukken. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor de foute kleurkeuze van de klant? Mocht het om een productiefout gaan, zou er meteen een nieuwe bank geproduceerd worden. Wij hebben zelfs voorgesteld om met een zitkussen tot in de showroom te komen om de kleur te vergelijken met stofstaal of met de bank die hier in de showroom indeze stof en kleur staat. Zij zijn niet op ons voorstel ingegaan. Nogmaals dragen wij klantvriendelijkheid en service hoog in het vaandel en zijn wij de klant uit coulance dan ook tegemoetgekomen (giftvoucher t.w.v. Eur100) maar ook dit werd niet geaccepteerd?Wat de klacht van het inzakken van de rugkussens betreft:KenmerkenzitbankMichelle:Zitkussens: 12 cm dikke zittingen van polyether (SG30, met een hoge densiteit). Deze zittingen zijn afgedekt met een 4 cm dikke toplaag van een zachtere polyether (SG20, met hoge densiteit).De zitkussens hebben een goede vormvastheid. Rugkussens: Dacron binnenkussens gevuld met een mix van polyether granulaat (60%) en siliconen watten (40%). Het wordt aanbevolen om de rugkussens regelmatig op te schudden. Op onze verkooporder (die wij uitgebreid bij verkoop met onze klanten overlopen en zij voor akkoord dienen te ondertekenen) staat het volgende vermeld onder de rubriek 'opmerkingen':'Onze zitmeubelen hebben een zacht en comfortabel zitcomfort. Dit comfort bereiken we door onze zit- en rugkussens uit verschillende materialen samen te stellen, die vaak uit meerdere lagen zijn opgebouwd. We kiezen er bewust voor om kussens te gebruiken die niet 100% vormvast zijn, hiermee bereiken we de unieke look van onze zitmeubelen. Onze kussens zullen dan ook altijd in meer of mindere mate plooivorming vertonen. Hoe groter de oppervlakte van de kussens, des te groter de betreffende plooien kunnen zijn.'Bij verkoop vertellen wij aan onze klanten dat elk type van bank 30% aan densiteit verliest door het dagelijks gebruik. Heeft u losse zit - en rugkussens op uw bank, dan is het belangrijk om deze na gebruik op te kloppen en op de juiste plaats terug te zetten. Door regelmatig van zitplaats te wisselen en/ of de kussens onderling te wisselen voorkomt u dat de kussens onregelmatig slijten. De zitkussens van het model Michelle hebben een goede vormvastheid en dient u niet op te kloppen.Wij kunnen alleen maar vaststellen en zeggen dat wij de klant correct hebben gea¯nformeerd en geadviseerd. Jammer te moeten lezen dat zij dit niet zo ervaren.Metvriendelijke groeten,Room108 Kalmthoute.info@room108-kalmthout.bet.+32(0)36446515w.www.room108kalmthout.beOpeningstijden:Ma t/m Za:10:00 - 18:00
