Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
Meest recente klachten
niet levering van kranten
Korte beschrijving van uw probleem Sinds oktober hebben we weken geen krant ontvangen. Daarna kwam er druppelsgewijs een krant. Gemiddeld ontvangen we 2x de krant per week.Al een paar maal gebeld maar men stuurt dan een krant op en dat is het. We zijn n u bijna zes maanden verder en de bedeling loopt ernstig mank.Ik had graag een ernstig voorstel gekregen van schadevergoeding en niet dat we elke dag moeten ingeven als we een krant niet hebben ontvangen. Als geste zou ik het waarderen dat mijn abonnement zou verlengd worden met de periode van niet of slechte of laattijdige levering.
Stopzetting abonnement
Ongeveer 2 maanden geleden heb ik meerdere mails ontvangen van 'De belegger' met een aanbod 'Lees de belegger voor maar 1 euro.' Met boven de knop voor hierop in te gaan de duidelijke vermelding: 'Zonder risico: u kunt op elk moment stopzetten.' Met die zin in gedachte hier uiteindelijk op ingegaan. Nu wil ik dit stopzetten en melden ze mij dat dit pas op 24/03/2020 kan, waarbij de prijs verder zal oplopen naar 30 euro per maand ipv 1 euro. Op de vraag het contract eens te laten zien dat ik getekend heb krijg ik geen antwoord. Ik had een toekomstige trouwe klant kunnen worden, maar ben nu zeer teleurgesteld over deze verkoopspraktijken van laag niveau. Nooit eerder meegemaakt zo iets.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten