Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
Probleem met activatie MEGASURF bundel
Bij het herladen van de herlaadkaart van mijn dochtertje voor een bedrag van 5€ via de website koos ik ervoor om vervolgens de MEGASURF bundel van 1GB te activeren twv 5€. Terwijl ik een boodschap kreeg dat dit succesvol was, bleek de volgende dag toch dat deze NIET geactiveerd werd en de belwaarde ondertussen nog 4,94€ bedroeg. Onvoldoende dus om alsnog de bundel te activeren. Na telefonisch en schriftelijk contact, beweert men dat ik opnieuw moet herladen! Ik word dus gewoon afgescheept met het advies om nog meer geld uit te geven, terwijl dit een technisch probleem betreft.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten