Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
Meest recente klachten
extreem hoge annulatiekosten
Holidayline melkt klanten. Na het vrolijk en ongelimiteerd innen van de economische steunmaatregelen van de Vlaamse en Federale regering passeert Holidayline nogmaals langs de kassa door op een voorschot van 918 euro zegge en schrijve 855 euro scupeloos anullatiekosten te vragen. De reis die we geboekt hadden kan niet doorgaan wegens een onverwachte maar dringende operatie van prostaatkanker een week voor het gepland vertrek. Geld is alweer de belangrijkse drijfveer om elk menselijk fatsoen te kelderen. In artikel 11 van de reisvoorwaarden: opzegging door de reiziger vinden we zoals verwacht geen duidelijke omschrijving van hoe ze in Godsnaam aan deze som van 855 euro annulatiekosten geraken. Op de vraag hoe zij aan die kosten geraken krijg ik nul op het request ! Vandaar mijn eis om gewoon terug te betalen wat betaald is, en hier geen onnodige juridische zaak van de maken.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
