Terug

Betwisting Factuur

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Betalingen en terugbetalingen

Klacht

L. V.

Naar: G4s

05/10/2025

Betreft: Factuurnummer: 6092517303 Beste, Reeds meer dan zes jaar geleden heb ik het jaarlijkse onderhoudscontract bij jullie opgezegd, zodat ik de timing zelf wat in greep heb. Groot was dan ook mijn verbazing dat op 11 juli ll. een technieker van jullie ongepland én onaangekondigd voor mijn deur stond: "Jullie stonden in mijn werkplanning" was zijn persoonlijke verklaring! Vermits ik aan het werk was, kwam dit uiterst ongelegen en paste dit niet kwa timing. De technieker zag het bedieningsklavier in de inkomsthal en zei dat dit eigenlijk goed uitkwam voor hem want hij had voor mijn oude installatie toch niet de bedodigde 'onderdelen' bij. Hij is dan ook onverrichterzake direct vertrokken. Helemaal gortig wordt het dat ik nu voor deze niet-afgesproken én niet-uitgevoerde interventie nog een factuur van meer dan 200,-€ toegestuurd krijg. Ik hoop dat je begrijpt dat ik deze factuur niet betaal en een gepaste reactie van G4S hierop verwacht.

Berichten (1)

L. V.

Naar: G4s

13/10/2025

Beste, Als reactie op mijn schrijven ivm met mijn betwisting van de factuur, hebben jullie mij vorige week de werkbon opgestuurd zonder enige verdere uitleg. (zie bijlage) De werkbon bevestigt hetgeen ik reeds vermeld heb: De technieker, die niet verwacht noch gepland was, is slechts enkele minuten aanwezig geweest; Heeft geen werken uitgevoerd én er is niets ondertekend. Ik ga er dan ook vanuit dat jullie door de werkbon op te sturen, bevestigen dat ik de factuur niet hoef te betalen. Graag kijk ik een duidelijke stellingname van jullie tegemoet.

Bemiddeling door Testaankoop 28 oktober 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform