Nieuwe of refurbished gsm: wat is de beste keuze?

Wat is een refurbished gsm?

Er bestaat vandaag geen wettelijke definitie van het begrip "refurbished". In de praktijk gaat het om een toestel dat door een professional is opgeknapt: getest, soms gerepareerd, schoongemaakt, ingedeeld op esthetische kwaliteitsklasse en verkocht met een garantie van 12 of 24 maanden, afhankelijk van de verkoper.

Wat is het verschil tussen een refurbished en een tweedehands gsm?

In tegenstelling tot een refurbished smartphone, is een tweedehands smartphone een toestel dat wordt doorverkocht in de staat waarin het zich bevindt, zonder opknapbeurt. Het kan verschillende tekenen van gebruik vertonen en heeft alleen een minimale garantie als het bij een professionele verkoper wordt gekocht.

Meer weten over refurbished toestellen?

Waarop focust ons onderzoek rond refurbished gsm's?

Methodologie

We bekeken zes populaire modellen van Apple- en Samsung-smartphones op basis van onze smartphonevergelijker.

In totaal onderzochten we 45 aanbiedingen van 15 retailers, waaronder 6 gespecialiseerde verkopers van refurbished toestellen.

Voor elk model maakten we deze vergelijkingen:

• De laagste prijs op de Belgische markt voor een refurbished toestel in gemiddelde staat.
• De laagste nieuwprijs in onze vergelijker én de officiële adviesprijs van de fabrikant.

De kortingspercentages zijn berekend op basis van de laagst gepubliceerde prijs in onze vergelijker op het moment van de prijsanalyse (tussen 18 en 20 november 2025). Zo bekomen we een objectieve vergelijking die de werkelijke marktsituatie weerspiegelt.

We vergeleken:

• De potentiële besparing tussen refurbished en nieuwe toestellen;
• De verschillen per model (recent of ouder);
• De beschikbaarheid van de aanbiedingen;
• De impact van promoties op nieuwe toestellen;
• De verschillen in kwaliteitsklassen en garanties.

Waar moet je op letten bij de aankoop van een refurbished gsm?

De staat van het toestel

Een refurbished smartphone kan verschillende achtergronden hebben: een winkelmodel, een toestel dat werd teruggestuurd na korte tijd, of eentje dat dienstdeed in een bedrijf en nu werd hersteld Afhankelijk van het parcours kunnen er zichtbare tekenen van gebruik zijn, zoals fijne krasjes, deukjes of andere esthetische imperfecties.

Daarom is het belangrijk om te kijken naar de vermelde kwaliteitsklasse (staat) van het toestel. Deze geeft je een idee van de staat, maar elke verkoper hanteert zijn eigen systeem, denk aan labels als "Zo goed als nieuw", "Uitstekend", "Zeer goed", "Goed" of codes als "Staat A/B/C". Dat maakt vergelijken lastig.

De garantie

De duur van de garantie kan een doorslaggevende factor zijn bij de keuze van een refurbished smartphone, omdat deze sterk kan variëren per verkoper. Enkele voorbeelden:

• Swappie: 24 maanden (12 maanden voor de batterij)
• Certideal: 30 maanden
• Back Market: 12 maanden
• Refurbed: 12 maanden
• Amazon Renewed: 12 maanden

Ook de procedure om de garantie in te roepen kan verschillen per verkoper. Het is daarom belangrijk de voorwaarden zorgvuldig door te nemen. Houd daarnaast in gedachten dat je volgens de wettelijke garantie altijd twee maanden de tijd hebt om een probleem te melden, ook als de verkoper een kortere termijn aangeeft.

Deze variatie maakt het moeilijker om de werkelijke waarde van een aanbod in te schatten.

Het refurbish-proces

Het refurbish-proces is een belangrijke factor. Hoe gedetailleerder en transparanter dit is, hoe meer vertrouwen je kunt hebben in de kwaliteit van het toestel.

Een betrouwbare refurbisher legt duidelijk uit wat er wordt getest, wat wordt vervangen, hoe de controle plaatsvindt en waar de toestellen vandaan komen. Dit helpt je een veilige keuze te maken en onaangename verrassingen te vermijden.

Uit ons onderzoek blijkt dat websites die refurbished toestellen verkopen meestal goed uitleggen hoe zij hun toestellen opknappen.

De prijs

Refurbished toestellen kunnen aanzienlijk goedkoper zijn dan nieuwe, met besparingen van 5 % tot 40 %. Toch is het cruciaal om de prijzen zorgvuldig te vergelijken:

• Soms is nieuw voordeliger: Grote promoties op nieuwe modellen kunnen het financiële voordeel van refurbished verminderen. Vergelijk altijd de prijzen voor hetzelfde model.
• Verschillen per leeftijd van het model:
  • Besparingen zijn vaak groter bij oudere Samsung-modellen (bv. Galaxy S23 Ultra) en oudere Apple-modellen zoals de iPhone 14.
  • Bij de nieuwste modellen, zoals de iPhone 16 of Galaxy S25, blijven de prijsverschillen beperkt.

  Dit komt doordat recente modellen minder beschikbaar zijn op de refurbished markt, terwijl de vraag hoog blijft, waardoor de mogelijkheden voor besparingen beperkt zijn.

De verkoper

De refurbished markt wordt grotendeels gedomineerd door bekende gespecialiseerde spelers zoals Back Market, Refurbed en Swappie (Apple-specialist).

Het is belangrijk om te weten dat veel van hen geen directe verkopers zijn, maar platformen. Een platform is een website waarop externe verkopers hun producten aanbieden: de site brengt verkoper en koper met elkaar in contact, maar is zelf niet verantwoordelijk voor het verkochte toestel. Dit geldt voor Back Market, Refurbed en Bol.

Amazon hanteert een gemengd model: het verkoopt zelf sommige producten en laat ook externe verkopers hun producten aanbieden.

Dat onderscheid is belangrijk, want het kan invloed hebben op de kwaliteit van de klantenservice. Bij Bol wordt duidelijk aangegeven wanneer een product van een derde verkoper komt, maar dat is niet altijd het geval bij Back Market en Refurbed. Voor een consument is het niet altijd duidelijk van wie het product daadwerkelijk komt. In geval van een probleem moet je contact opnemen met de externe verkoper, niet met het platform.

Koop je via een platform, controleer dan steeds wie de verkoper is, waar die gevestigd is, hoe lang hij actief is en welke betrouwbare beoordelingen er over hem bestaan. Dit helpt de betrouwbaarheid van het aanbod beter in te schatten en mogelijke problemen te voorkomen.

Wat zijn de nadelen van refurbished gsm's? Resultaten van ons onderzoek

Gebrek aan standaardisatie in kwaliteitsklassen en garanties

Ons onderzoek laat zien dat de verschillen in kwaliteitsklassen en garanties verwarring bij consumenten veroorzaken en het kiezen bemoeilijken.

• Een "kwaliteitsklasse A" kan op het ene platform een vrijwel perfect toestel betekenen, terwijl op een ander platform kleine zichtbare krasjes toegestaan zijn. Dit gebrek aan standaardisatie maakt het moeilijk om de prijs-kwaliteitverhouding in te schatten en vergroot het risico op teleurstelling.
• De verschillen in garanties (en in de procedure om die garantie te laten gelden) maakt het voor consumenten minder duidelijk: ze moeten navigeren tussen wettelijke garanties, voorwaarden van verkopers, optionele garantieverlengingen en uiteenlopend retourbeleid.

Een enquête die we in januari 2025 onder Belgische consumenten hielden, liet zien dat om hen te overtuigen refurbished toestellen te kopen:

• 43 % een duidelijker wettelijk kader wil;
• 42% een langere garantie vraagt.

Uniformiteit op het vlak van kwaliteitsklassen en garanties, met een minimum van twee jaar, lijkt dus essentieel om het vertrouwen in refurbished toestellen te versterken.

We willen duidelijkere regels voor refurbished toestellen

Prijzen van refurbished toestellen: kijk uit met promoties

Sommige gespecialiseerde websites vergelijken de prijs van een refurbished toestel met een (hoge) nieuwprijs die wordt doorstreept, wat een grote besparing lijkt. In werkelijkheid is die korting vaak gebaseerd op een oude of kunstmatig hoge nieuwprijs, en niet op de werkelijke huidige marktprijs.

Bijvoorbeeld, voor een Samsung Galaxy S24 "in aanbieding" op Back Market:
• Doorstreepte nieuwprijs: € 817,21
• Refurbished promoprijs: € 419 
• Aangekondigde besparing: € 398,21

In de praktijk is hetzelfde model momenteel nieuw verkrijgbaar voor ongeveer € 550, waardoor het financiële voordeel van refurbished sterk afneemt.

Gebrek aan duidelijkheid bij sommige aanbiedingen (voorbeeld Fnac.be)

Sommige aanbiedingen spelen in op de verwarring tussen "refurbished" en "tweedehands", terwijl het verschil, zoals eerder uitgelegd, belangrijk is: refurbished toestellen zijn gecontroleerd en eventueel gerepareerd, tweedehands niet.

Een goed voorbeeld van deze onduidelijkheid vonden we bij een zoekopdracht naar een "Samsung Galaxy S24 128GB refurbished" op Fnac.be: de resultaten tonen tweedehands toestellen. Het onderscheid tussen tweedehands en refurbished wordt niet duidelijk gemaakt, wat tot verwarring bij de consument kan leiden.

Aanbod van verkopers: wie domineert de markt?

Gespecialiseerde spelers zoals Back Market, Refurbed en Swappie (Apple-specialist) nemen duidelijk het grootste deel van de markt in.

Zij bieden een brede waaier aan kwaliteitsklassen, een zekere transparantie over het refurbish-proces en garanties die doorgaans uitgebreider zijn dan vroeger.
Amazon en Bol zijn eveneens actief op de refurbished markt, maar in mindere mate.

Bij de traditionele winkels heeft MediaMarkt een relatief volledig aanbod aan refurbished smartphones, terwijl Vanden Borre en Krëfel duidelijk achterblijven met zeer beperkte of zelfs volledig ontbrekende aanbiedingen.

Conclusie: Is een refurbished gsm de moeite waard?

Uit onze prijsanalyse van zes populaire modellen van iPhone en Samsung blijkt duidelijk dat refurbished toestellen een financieel interessante optie kunnen zijn voor Belgische consumenten, met bovendien een positieve impact op het milieu. Het voordeel hangt echter sterk af van het specifieke model en de levensfase van het toestel.

Wil je besparen én duurzamer consumeren, houd dan zeker deze twee punten in het achterhoofd:

• Refurbished wordt vooral interessant vanaf 8 tot 12 maanden na de lancering van een model.
• De beste deals vind je doorgaans bij toestellen van één tot twee vorige generaties.

• De refurbished prijs
• De huidige nieuwprijs
• De staat (kwaliteitsklasse)
• De garantie
• De retourvoorwaarden 

meer over refurbished toestellen