Winkeliers moeten voortaan cash aanvaarden

Wettelijke verplichting om cash te aanvaarden sinds 1 april

Sinds 1 april zijn winkeliers verplicht om contante betalingen te aanvaarden. Tenminste als de betalingen in euro's zijn en de verkoper en koper tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn. Wij zijn blij met deze maatregel, die consumenten de vrijheid geeft om hun betaalmiddel te kiezen!

ALLES WAT JE MOET WETEN OVER BETALEN MET CASH

Betalen met cash of elektronisch

Ter herinnering: sinds 1 juli 2022 zijn winkeliers verplicht om ten minste één elektronisch betaalmiddel aan te bieden. Hetzij via een betaalterminal, hetzij via een smartphoneapplicatie. 

Maar vreemd genoeg was een dergelijke verplichting nog niet wettelijk vastgelegd voor betalingen met cash. Dat is nu gecorrigeerd: winkeliers zijn voortaan verplicht om cash te aanvaarden. Consumenten hebben dus de keuze tussen cash of elektronisch betalen.

Winkeliers kunnen kiezen welke elektronische betaalmethode ze willen gebruiken.

Niet met cash betalen bij gebrek aan fysieke aanwezigheid

De verplichting om cash te aanvaarden is niet algemeen. Het is alleen van toepassing in gevallen waar de verkoper en koper tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn.

De nieuwe regel geldt bijgevolg niet voor verkoopautomaten, parkeermeters, geautomatiseerde parkeergarages, enzovoort en natuurlijk ook niet voor online betalingen.

Kan cash worden geweigerd?

Ja, ondanks de nieuwe wetgeving kan cash worden geweigerd in de volgende gevallen:

• Winkeliers mogen om (naar behoren gerechtvaardigde) veiligheidsredenen tijdelijk cash weigeren, maar ze moeten klanten hierover informeren bij de ingang en aan de kassa.In de praktijk valt nog af te wachten of winkeliers die geen cash willen ontvangen, niet in de verleiding zullen komen om deze mogelijkheid te misbruiken.
• Winkeliers kunnen een biljet weigeren als de nominale waarde van het biljet niet in verhouding staat tot het bedrag dat de klant moet betalen. Met andere woorden, betaal je brood van 2,10 euro niet met een biljet van 200 euro, want de bakker kan dit weigeren.
• Uiteraard blijven ook andere maatregelen van kracht, zoals het verbod voor klanten om meer dan 3.000 euro cash te betalen, zoals vastgelegd in de wetgeving tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.
• Gebruik altijd je gezond verstand en toon je goede wil. Denk bijvoorbeeld aan de winkelier die misschien geen wisselgeld meer heeft nadat de tiende klant hem een briefje van 20 euro heeft gegeven voor een brood van 2,10 euro. De bakker heeft op dat moment niet meer genoeg geld in zijn kassa om je terug te geven. Maar dat wil niet zeggen dat hij betalingen met cash weigert.

Klacht indienen na weigering 

Wat moet je doen als je merkt dat een winkelier zich niet aan deze nieuwe verplichting houdt en zonder goede reden weigert cash te aanvaarden?

Je kunt een klacht indienen bij de Economische Inspectie, die moet controleren of de bepalingen van het Wetboek van Economisch Recht (waar deze nieuwe wet deel van uitmaakt) correct worden toegepast.  

Na onderzoek kan de Economische Inspectie de handelaar een waarschuwing geven, en als dat niet genoeg is, kan hem zelfs een strafrechtelijke boete tussen 208 euro en 40.000 euro worden opgelegd.