Alle openbare klachten

Beste,Op 3/11/2023 nam ik telefonisch contact met jullie op omdat we problemen hebben met onze verwarmingsketel. Jullie brloofden de volgende dag iemand te sturen tussen 12:00 en 18:00, een halfuur op voorhand zouden jullie bellen.Op 4/11 heeft er iemand op voorhand gebeld en is er inderdaad iemand gekomen. Jullie technieker sprak geen Nederlands, de collega die Nederlands spreekt zou ziek zijn, en ook geen Engels. We moesten het met de Franse taal doen. Jullie technieker heeft iets gedaan aan onze ketel waardoor we het probleem niet meer horen, maar tegelijkertijd is er wel van alles beginnen lekken. Hij stelde allerlei oplossingen voor die allemaal veel geld kosten: thermische camera om te zien of er geen lek in de vloerverwarming zit (bleek niet het geval), verschillende herstellingen aan de ketel die achteraf gezien niet nodig bleken te zijn. En waar wij als leek in mee zijn gegaan. Door het gepruts zitten we nu wel met andere kosten.De kosten werden steeds op voorhand overlopen. Ik tekende een offerte zonder nummer en betaalde 60% van het bedrag.Op zondag 5/11 zouden jullie terugkomen voor de herstelling. Maar jammer genoeg zijn wij er te laat achtergekomen dat jullie mooie dingen beloven via jullie website, maar dat dit in werkelijkheid niet klopt. Ook dat er nergens een adres van jullie te vinden is, is al vreemd en aan de hand van jullie BTW-nummer heb ik nu kunnen achterhalen dat jullie gewoon een postbus onderneming zijn.Ik heb jullie zondag gebeld en gemail dat jullie niet meer moeten komen. Echter geven jullie niet op: jullie zullen op maandag 6/11 komen, maar ook dan zal ik jullie niet binnenlaten. Bovendien heb ik zaterdag aan jullie technieker laten weten dat wij huren en dat we afhankelijk zijn van onze huisbaas. Toch doorzetten en een offerte opstellen. Ondertussen heeft onze huisbaas ook laten weten dat jullie de herstelling niet mogen doen.Jullie offerte en jullie voorwaarden zijn zo opgesteld dat ik moet betalen, maar ik ga hier niet lee akkoord. Jullie hebben voor nog meer kosten gezorgd. Graag zou ik als compensatie de nog te betalen kosten zien wegvallen.

Valse informatie op website 'Loodgieter Ontstoppingsdienst Antwerpen' Voor ontstopping in badkamer belde ik het nr +32492480482 op deze website:https://lvo-dienst.be/ontstopping-antwerpen/ Er staat: Ontstoppingdienst Antwerpen prijs 90€Bij aankomst (avond 27.10.2023) gaven ze een bedrag van bijna 700 euro aan (90 verplaatsing, 285 vacuumpomp, 150 uurloon). Ze boden steeds aan dat met zwartbetaling het bedrag veel minder zou zijn.Ik vroeg ze niet aan de werken te beginnen. Ik eiste de verplaatsingskosten officieel te betalen dit werd opeens 50 euro + 10.60 btw. Weer spoorden ze aan zwart te betalen, maar ik wilde een bewijs. Achteraf werd ik gebeld of ik op de kwitantie zelf het totaal bedrag in kon vullen: dat waren ze vergeten. Daadwerkelijk overgemaakte kosten (via bancontact) waren 60.50.Nu zie een een soortgelijke ervaring op deze site twee dagen eerder (https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01904556-58). Helaas heeft deze klant wel bijna 1000 euro betaald aan Ben-Technics BV.Na wat onderzoek bleek alle informatie op de website niet te kloppen. De adressen:Groenkerkhofstraat 2, 2000 Antwerpen (Randstad Groenplaats)Hoogstraat 18, 2800 Mechelen (Randstad Mechelen)Pastoor Cooremansstraat 3, 1702 Dilbeek (Groot-Bijgarden) (https://www.qisjobs.be/nl )De advertentie foto komt van een ander bedrijf in NL: https://www.riool.amsterdam/ De prijs van 90 euro klopt helemaal niet. Daadwerkelijke bedrijf is:BEN-TECHNICS BVhttps://www.staatsbladmonitor.be/bedrijfsfiche.html?ondernemingsnummer=0750989242 Louizalaan, 209 A7, 1050, ElseneWe vonden 232 andere ondernemingsnummers op dit adresIk zie nu pas dat er geen referentienr. op de rekening staat. Op de rekening staat:Groupe DB Sanitair Verwarmingcontact.plomberie.db@gmail.comTVA BE 0750989 242 +32 496/10.44.04BE25 0019 1186 8582Het zou fijn zijn het bedrag terug te krijgen, omdat er duidelijk iets niet klopt met de website die ik online vond. Maar ik wil vooral dat andere mensen niet de torenhoge bedragen hoeven te betalen en dit hopelijk op tijd zien. Een ontstopping zou normaal 140-160 euro moeten kosten. Dat staat ook verder op hun site.