Alle openbare klachten

Beste,Er zouden bij ons 15 zonnepanelen worden geplaatst van 310  zodat we in totaal zoals op onze offerte staat 4650 zouden hebben.Er werd door hun werkmannen echter verteld dat ze er 12 van 340 moesten plaatsen. Maar dit komt dus niet op 4650 maar 4080 wattage. Een verschil van 570. Er werd via telefoon gezegd ( zonder dat ik het zelf eerst had nagekeken op de offerte) dat het verschil maar 1 panneel is van 340. En dat ze dit zouden terug storten. Wat dus niet klopt. En niet eerlijk was van hun kant.Ik vond dit dat echt niet kunnen als ik dan zelf nakijkt op mijn offerte dat het meer is dan 1 panneel te kort. En als ik van in het begin niet had nagevraagd bij de werkmannen was dit gepasseerd, had ik het nooit geweten en hadden ze dus winst waar ze geen recht op hebben. Ons onterecht te veel laten betalen. Dus fout 1 is dat ze hun werkmannen een verkeerd aantal zonnepanelen zouden laten plaatsen dan wat er is afgesproken, dit is totaal NOT DONE. Want hun werkmannen zeiden eerst, er is geen plaats genoeg want het zijn grotere panelen, en het komt op het zelfde neer. Ik herhaal nog eens, als ik dit zelf niet had na gekeken had ik dit dus al nooit geweten. Dan reken ik het uit wat zei zeiden en kwam ik dus tot de vaststelling dat het niet even veel zou zijn dan wat de werkmannen zeiden. Want ik had toen de offerte nog niet nagekeken . En hebben ze telefonisch gezegd, het verschil is 1 panneel dus zullen we jullie terug betalen. Omdat ze hier eerst zeiden dat er geen plaats is. Maar er is dus wel nog plaats voor 1. Maar dan fout 2 is dat dit dus ook niet klopt dat het maar 1 panneel verschil is. Had ik dit niet nagekeken waren we dus nog altijd geld en/of wattage kwijt van onze zonnepanelen. Wij hebben alles al betaald van wat er is afgesproken. Ik verwacht dat we krijgen waar we recht op hebben.  na telefonisch overleg werd nog 1 zonnepaneel geplaatst maar nog niet voldoende voor wat er op de offerte stond. Er zou een bedrag van de resterende wattage berekend worden en terug gestord worden( al maanden bellen, nog steeds niks ontvangen)Maar hoe weer ik dat ze eerlijk zijn over de waarde wat er terug gestord moet worden?? Na al het voorgaande is gebleken dat eerlijkheid er mischien niet in zit.  Ik heb hier een wijze les uit geleerd. Controleer alles! Geen vertrouwen hebben tot er gedaan word wat er is afgesproken.Mensen die dus goedgelovig zijn zouden dus (even lelijk gezegd) int zak gezet zijn.Tijdens de werken heeft 1 van de werkmannen ook iets kappot gemaakt in onze electriciteits kast, waardoor we een bepaald gedeelte van ons huis geen stroom hadden, waaronder de badkamer. Met een pasgeboren baby was dit echt een ramp. Dit duurde dagen voor er een andere technieker dit kwam maken. Die zei dat de 1ste technieker echt verkeerde dingen heeft gedaan, waardoor 1 van de andere weekmannen een electrische schok gekregen hebben. Levens gevaarlijk. Hier is niks van compensatie van gekomen. Mijn klacht is dus dat ze nog altijd niet hebben gegeven wat is afgesproken, en ook geen compensatie na alles wat ze hebben misgedaan.

Beste,als ik nog geen 100 telefoons gedaan heb naar deze firma heb ik nog geen enkele gedaan!Sinds half januari liggen er bij ons zonnepanelen en we hebben nog niet anders dan problemen gehad.* Aansluiten batterij: stroomstoot 380V door het huis, hun verzekering is niet te bereiken voor onze verzekeraar. * Werken van de app: 3 weken moeten wachten tegen iemand dit in orde maakte.* Aansluting omvormer: technieker kon dit niet, nog eens een week moeten wachten, een week minder geniet van onze zonnepanelen.* Aanvraag premie: er wordt telkens een andere einddatum gegeven met andere uitleg en als je het zelf wil doen krijg je onder je voeten.* Onze zonnepanelen werken nu al een week niet meer (een week met heel mooi weer). Men zou iemand langsturen na een week tussen 8h en 10h. Niemand gezien, zelf moeten bellen om te zien hoe of wat. Vertraging van de technieker (kan gebeuren). Ging dan tussen 12h en 14h zijn. Uiteraard weer niemand gezien, opnieuw moeten bellen. Ging me terugbellen om te zien wanneer er iemand kon komen, na een uur nog niemand gehoord en men neemt nu zelfs niet meer op.Wij hebben het heel erg gehad met deze firma en ons geduld is meer dan op. Kunnen in de week met heel mooi weer niet genieten van onze voordelen van de zonnepanelen, men neemt niet op, doet loze beloftes.