Alle openbare klachten

Beste ik bestelde goederen bij arva webshop dezen zijn betaald via overschrijving .arva heeft dit bevestigd dat dit betaald is maar stuurt geen goederen op.heb al verschillende mails gestuurd maar de communicatie loopt slecht.

Beste, ik heb op 24/09 een bestelling gedaan bij Arva nv. Deze bestelling omvatte verschillende producten van 'niko' schakelmateriaal. Het gaat om een bestelling van om en bij de €800. Bij de levering bleek dat er 4 schakelaars ontbraken (kostprijs €170). Hierop heb ik het bedrijf gecontacteerd met de vraag of deze nog nagestuurd zouden worden omdat ze eventueel niet meer op voorraad waren of iets dergelijks. Op het moment zelf bleek de verantwoordelijke persoon niet aanwezig te zijn dus we moesten na het weekend terugbellen. Dit hebben we dan gedaan en hierop hebben we een mail gekregen dat de drukknoppen opgestuurd zouden worden. Even later volgde een volgende mail waarin er ons verteld werd dat we de drukknoppen niet meer moesten verwachten want het was niet zijn schuld dat de knoppen ontbraken. Er zouden foto's gemaakt zijn van het pakket voor de verzending en dit was volgens hem voldoende bewijs om de ontbrekende knoppen niet meer op te sturen. Ik heb dan geantwoord dat een foto in mijn ogen niet voldoende bewijs zou zijn indien het gaat om moedwillig achterhouden van betaald materiaal. Verdere pogingen tot contact hebben niets opgeleverd. In eerste instantie zouden wij een terugvordering willen doen van de ontbrekende stukken. Het gaat alleszins toch om een aanzienlijk bedrag. Daarnaast willen we anderen waarschuwen dat dit bedrijf op zijn minst op een bedenkelijke manier zaken doet. Na een korte google-zoektocht kwamen we uit op tientallen slechte internet-recensies van ontbrekende bestellingen. Dat deze persoon nog steeds zaken blijft doen op zo'n verwerpelijke manier zou niet meer mogen in deze tijd.