Alle openbare klachten

Beste,Kocht een zonnepanelen systeem bij jullie firma Was een samenaankoop met Het Nieuwsblad.Uitvoering was een en al chaos, offerte is niet nageleefd in eerste instantie, communicatie verloopt stroef door enorme interne perikelen en zelfs ontslagen toevallig van de drie personen die mijn contacten waren!.Technische problemen met systeem ( uitval paneel) en toegang tot monitoring worden niet verholpen, ik doe beroep op garantie.Uiteraard is er die,staat op contract,! kocht zelfs een verlenging tot 25 jaar erbij.Nu verneem ik echter dat -in dit geval- een wettelijk verzekeringscontract moet afgesloten worden bij een (derde) en erkende maatschappij om aan de wet te voldoenVraag is nu: Is dit een waarheid? Wie levert dan dit contract: Installateur, firma die offerte opmaakte, leverancier van toestellen, moeder maatschappij?Een kluwen waar geen enkel van bovenvernoemde firma's het antwoord op weet!Vermits deze periode erg lang is wil ik mij indekken tegen mogelijke faillisementen van elk van deze spelers die in de keten zitten, dus een wettelijk eis dat er een verzekerings contract met een derde moet afgeleverd worden, wil ik op paier van deze verzekerings gever ontvangen.?En uiteraard wil ik zo snel mogelijk het paneel vervangen zien, en mijn toegang tot mijn systeem op de website van de leverancier van de omvormer. Eveneens een clausule op het contract!Dank bij voorbaat

Wij hebben zonnepanelen laten plaatsen op 17/10/2018. De avond zelf al kregen wij een mail met de factuur om ze te betalen, maar de keuring moest toen nog gebeuren van de elektrische installatie. Op 27/10/2018 hebben ze komen keuren maar kregen een afgekeurd verslag omdat de elektrische plannen niet leesbaar waren!! Ondertussen kregen wij nog een aanmaning om betaling van het factuur ook al waren de installaties niet gekeurd!! Tot op heden is er nog steeds geen keuring gebeurt deze is nu gepland voor 13/02/2019. Onze zonnepanelen liggen reeds van oktober op ons dak maar werken nog steeds niet zoals het moet want wij kunnen niet naar de elektriciteitsmaatschappij laten weten dat we nu met zonnepanelen zitten zolang er geen keuringsattest aanwezig is!! Wij hebben ook een nieuwe meter moeten laten plaatsen in augustus omdat onze oude meter niet kon werken met zonnepanelen! Wat raden jullie ons aan?? Kunnen wij een schadevergoeding vragen??