Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Voorschot aanpassing
Beste, Ik woon als alleenstaande op een erg bescheiden appartement in een nieuwbouw uit 2022. Ik betaalde tot voor kort 117 EUR voorschot (dit obv een berekening in februari 2022, datum waarop ik verhuisde). Bolt Energie (mijn leverancier) stelt nu voor om het voorschot aan te passen naar 1.180 EUR per maand. Dit is gewoon exuberant veel. Je kan het bedrag aanpassen, maar het minimum blijft 500 EUR. Dit is nog steeds belachelijk veel! Dit is niet eens gebaseerd op een tussentijdse afrekening of op mijn reëel energieverbruik. Het lijkt me dat er hier misbruik wordt gemaakt van de situatie. Het moet toch mogelijk zijn om ook privé geld opzij te zetten voor de afrekening zonder dit te moeten overmaken aan de energieleverancier. Bij faillissement ben ik mijn te veel betaalde centen gewoon kwijt. Ik houd het liever aan op eigen rekening tot op de datum van afrekening. Met vriendelijke groet, Liesbeth Jansens
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten