Alle openbare klachten

Ik had € 46,98 gestort op rekening SFAM voor verzekering gsm dochter maar ze hadden dit geld al via domiciliering geïnd. Terug gevraagd en bewijs van betaling meegestuurd. Na 3 maanden (en enkele telefoons en mails) zegt SFAM dat ze dit niet willen terugstorten omdat ze teveel klanten hebben en mijn betaling niet willen opzoeken.

Omdat mijn vriend zijn bankkaart kwijt was kocht ik zijn nieuwe iphone bij fnac ( hij betaalde erna terug) daarom kwam de verzekering op mijn bankkaart te staan. Fnac beloofde 30€ cashback en een gratis maand proberen. Mijn vriend besloot de verzekering te houden waarbij hij direct vermelde het bankrekening nummer te veranderen. Ze zeiden dat alles in orde was. Nu ging het geld toch van mijn rekening, ik heb nooit een handtekening gezet dat ze geld van mijn rekening mogen halen. Maar geen probleem wij bellen en sturen een mail en alweer zou het in orde zijn. Nu zijn we 1 oktober voorbij en alweer is het geld van mijn rekening per direct gebeld naar de klantendienst waarvan ze zeiden dat ik maar terug een mail moest sturen naar het bedrijf. Aangezien ik het nietmeer oke vond dat er zomaar geld van mijn rekening gehaald werd heb ik de bank gebeld voor raad, zij zeiden om de domicilliëring te blokkeren. Zo gedaan, derna een mail gestuurd om te vermelden dat het geblokkeerd was en datze de bankrekening nummer moesten veranderen. Deze mail negeren ze gewoon vlakaf. Ze beloven veel maar de beloofde 30€ heb ik toch ook nog niet gezien. Ik hoop via deze weg een deftig antwoord te krijgen zonder dat ik vlakaf genegeerd word.

SFAM heeft over een periode van 8 maanden geld van mijn rekening afgetrokken voor een of andere verzekering. Na het willen verkrijgen van cashback op een gsm toestel, binnen de gegeven tijd aangevraagd, belde ik met SFAM. Hier werd ik vriendelijk aangesproken door een jonge vrouw wie ik meedeelde dat ik graag deze cashback had. Na veel vijven en zessen werd mij gezegd dat zij dit alles ging afzeggen en ik dus de cashback kreeg. Echter, in juli merkte ik dat dit niet was stop gezet en er elke maand 15,99 €(in december zelfs tweemaal) van mijn rekening was afgetrokken! Ik heb dan meteen contact gezocht en gevraagd om mijn geld terug te storten! Op dinsdag 31 juli kreeg ik dan eindelijk mijn cashback maar op donderdag 2 augustus werd er weer 15,99€ van mijn rekening afgehouden! Ik was toen in alle staten en heb toen contact proberen opzoeken met de organisatie (geen succes). Ik kreeg vandaag (15augustus) een mail dat op 13/08/2018 mijn contract werd beëindigd!! Ik ben niet te spreken hierover en wil dus dit aanklagen en op een of andere manier ook mijn gestolen geld (want zo voelt dit) terug krijgen!U kan mij steeds bereiken op het nummer 0493688805 of emailadres oskar_reyntjens@hotmail.be