Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Probleem met lidmaatschap
Via email ontving mijn moeder een aanbieding tot aangaan van een contract voor een seniorenvoordeelpas. Indien niet werd gereageerd, werd zij automatisch klant en volgt een rekening van € 28,95. De voordeelpas ontving zij tot op heden NIET. Daar er niets betaald werd, zijn er intussen herinnering kosten ten bedrage van € 8,50 en € 11,50. Bij herhaaldelijk mailen, begrijpen we nu dat de opzeg slechts kan in oktober 2019. De verkregen informatie via email is onvolledig, erg onduidelijk.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten