Alle openbare klachten

Sedert begin 2014 ben ik klant bij June Energy, een dienstverlenend bedrijf die mn energieverbruik monitort en voorstellen doet om te veranderen van energieleverancier wanneer die aangewezen is.Tot nu toe ben ik altijd tevreden geweest van hun service (behalve dan een probleem bij vervanging van kapotte meterlezer, iets wat maanden heeft aangesleept en waarbij het contact ook heel moeizaam verliep, wegens niet reageren van de dienstverlener). Begin vorige week kreeg ik een ingebrekestelling van mijn energieleverancier (Engie) omwille van niet betaling van de facturen van februari en maart 2020. Deze facturen komen bij June terecht, die me op hun beurt verwittigen om tot betaling over te gaan. Omdat de facturen ook niet op mn accountpagina bij June stonden en ik via mailen, de helpdesk en telefoon geen contact kon maken met June, heb ik contact opgenomen met Engie voor de betaalgegevens van die facturen. De Engie-medewerker wist me te zeggen dat de facturen inderdaad werden bezorgd aan de June diensten (per mail) maar dat sedert januari-februari geen enkele mail nog werd geopend door June Energy.Ik maak me zorgen, ook al omdat mijn maandelijkse bijdrage van 4,99€ voor hun diensten wél nog werden geïnd.Idealiter wil ik een verdere correcte service van June Energy als er echter problemen zijn met dat bedrijf wil ik zeker de betaalde bijdragen terug gestort zien voor de maanden van geen dienstverlening.

Sedert begin 2014 ben ik klant bij June Energy, een dienstverlenend bedrijf die mn energieverbruik monitort en voorstellen doet om te veranderen van energieleverancier wanneer die aangewezen is.Tot nu toe ben ik altijd tevreden geweest van hun service (behalve dan een probleem bij vervanging van kapotte meterlezer, iets wat maanden heeft aangesleept en waarbij het contact ook heel moeizaam verliep, wegens niet reageren van de dienstverlener). Begin vorige week kreeg ik een ingebrekestelling van mijn energieleverancier (Engie) omwille van niet betaling van de facturen van februari en maart 2020. Deze facturen komen bij June terecht, die me op hun beurt verwittigen om tot betaling over te gaan. Omdat de facturen ook niet op mn accountpagina bij June stonden en ik via mailen, de helpdesk en telefoon geen contact kon maken met June, heb ik contact opgenomen met Engie voor de betaalgegevens van die facturen. De Engie-medewerker wist me te zeggen dat de facturen inderdaad werden bezorgd aan de June diensten (per mail) maar dat sedert januari-februari geen enkele mail nog werd geopend door June Energy.Ik maak me zorgen, ook al omdat mijn maandelijkse bijdrage van 4,99€ voor hun diensten wél nog werden geïnd.Idealiter wil ik een verdere correcte service van June Energy als er echter problemen zijn met dat bedrijf wil ik zeker de betaalde bijdragen terug gestort zien voor de maanden van geen dienstverlening.