Alle openbare klachten

Op 22 augustus heb ik bij Bpost te liedekerke een pakket met een waarde van -+260 euro verstuurd. De inhoud van het pakket was een gouden ring met diamanten. Deze heb ik speciaal verstuurd met Bpack secur + SMS dienst omdat het pakket zo verzekerd was tot 500 euro. Nu is het pakket verloren (verloren gegaan tussen postkantoor en sorteer dienst) en willen ze het pakket niet vergoeden omdat het over een gouden ring met echte diamanten gaat. Nergens in het postkantoor, op de website nog meegeleverde papieren/rekeningen is terug te vinden dat dit niet verzekerd word, ook waren ze bij de post op de hoogte wat de inhoudt van het pakket was. zei verwijzen nu dat dit in hun algemene voorwaarden staat dat dit niet verzekerd wordt maar dit is nergens terug te vinden. ik heb ook niets moeten tekenen waar opstaat dat dit niet verzekerd wordt..op hun website staat letterlijk:NationaalBij verlies of schade ontvangt u een vergoeding ter waarde van uw frankeerkosten.Wilt u een bijkomende verzekering volgens de waarde van uw pakje (€ 15 voor documenten en maximaal € 500 voor goederen), dan kunt u kiezen voor een bpack Secur. Neemt u de optie Pay@home (bpack Pay@home of bpack Pay @home Maxi) of weegt uw pakje meer dan 10 kg (bpack Maxi), dan is de verzekering en een handtekening van de bestemmeling automatisch inbegrepen.Alle bewijzen en facturen heb ik bij de hand en hebben zij ook al goed ontvangen. Toch willen zei mij niet vergoeden voor het verlies van het pakket. Zowel ik als de koper hebben een verlies van enkele honderden euros.

bpost kantoor bestaat uit drie diensten:1) postale producten: postzegels, verzenden/ontvangen van brieven/pakketten, 2) bpost bank producten: bancaire zaken zoals beleggingen/verzekering/ zicht rekening/spaarrekening3) finanaciele producten: western union geld transfer, een eenmalige overschrijving, cheque pensioen uitreiken en ten slotte ook bpaid kaarten verkopen.waar behoort deze klaart:bpaid kaarten zijn financiële product van bpost postkantoor, deze kaarten kan men ook bij de concurrentie krijgen bij andere banken of bij telecom operatoren of in tankstations, .. hiermee is het ook duidelijk dat het een financiele product is en geen bancaire product.wat is bpaid kaart:bpaid kaarten is de kaartnaam dat bpost geeft, het zijn prepaid betaalkaarten. een master oplaadkaart. zoals een telefoonkaart, maar dan om in winkels of op internet betalingen uit te voeren. je laat een bedrag op en dit bedrag is ook al dat je kan opgebruiken. deze kaarten zijn anoniem en niet gelinkt aan rekeningen. daarmee kan je het na aanschaffen ook geven aan derden vb. buren, kennissen, familie, ... bij de Bpost kan je verschillende kaarten tegelijkertijd aanschaffen.doel:deze kaart heeft verschillende doelen,+ aan kinderen te geven omdat kinderen geen volwaardige krediet kaart kunnen aanschaffen+ mensen die willen betalen via het netwerk mastercard, maar geen mastercard kunnen aanschaffen+ veilig op internet (anoniem) betalingen willen doen+ niet in krediet willen gaan, kan niet onder nul, of geen credit op einde van de maand+ veiligheid, niet gelinkt aan de rekening + om door te geven aan andere mensen, zonder eigen kaart te geven+ .... blijven doorgaan met voorbeelden van aanschaf, ...hoe aanschaffen:deze kaart is wel anoniem,maar om bij verlies een vervangkaart aan te schaffen, houd bpost een lijst in netwerk bij wie welke kaart aangeschaft heeft, daarvoor moet men laten weten wie er de kaart aankoopt. evenals als men de kaart afsluit om te weten of het de eigenaar zelf is.maandelijk/jaarlijkse bijdrage:om deze kaart aan te schaffen betaal je meteen €12, dat komt overeen met 12 maanden gebruiken, je betaal dus €1 per maand voor de kaart die je aanschaft, sluit je de kaart na 3 maanden, dan betaal je slechts 3euro, en word het resterende maanden terug gestort op je rekening, incl het resterende bedrag dat overblijft van je saldo.tarieven:aankoop kosten : gratisafsluiten kaart: gratisverlies , diefstal: €6opladen eerste keer: gratisopladen nadien: €3.5 aan kantoorpincode heraanvragen €2.5er is ook een kleinere versie van deze bpaid kaart, nl de bpaid GIFT kaart.deze kaart kost voor aanschaf 4.99€ en je kant eenmalig deze kaart opladen voor een relatief klein bedrag.€25-€150je kan met deze kaart idem betalingen doen in de winkels/internet.wel is het dat deze cadeau GIFT kaart slechts 1 keer kan opgeladen worden, wanneer het geld op is, is de kaart ook voldaan.deze kaart kan je aanschaffen in postpunten / supermarkt / ...doel: weet je niet wat te kopen dan kan je vb deze kaart kopen en iemand cadeau doen, je koop zoveel je wilt aan wie je wilt, je kan het ook als relatie aftrek inbrengen in boekhoudingextra functie: bij deze cadeau kaart zit er ook een flyer in met als melding, is je kaart op ruil het dan in voor een vol waardige bpaid kaart en krijg 4.99korting. (feitelijk heeft die lege kaart dus een waarborg van 4.99€)klacht:wel ik krijg van mijn werkgever en van verschillende mensen voor speciale gelegenheden deze bpaid gift kaart.wanneer het geld opgebruikt is ruil ik die in voor een bpaid kaart met de korting die bpost voorsteld €4.99bpost beschrijft het omruilen van deze gift kaart met korting voor een bpaid kaart als bpost bestelen.per persoon mag verschillende kaarten aanschaffen, of het nu je eerste keer is of tweede keer, .... als je tien lege gift kaarten hebt, mag je tegelijkertijd of verspreid die inruilen omdat bpost dit telkens voorsteld.reden waarom we die inruilen is omdat we met lege gift kaarten zitten, anders is het spijtig als we die moeten weg geven of weggooien, die waarborg van 4.99 korting.volgende reden waarom we telkens een nieuwe bpaid kaart aanschaffen is omdat dit voor ons als consument het voordeligste is. als je kijkt naar de tarieven, 1e keer gratis opladen, nadien kost het telkens 3.5euro. aangezien ik relatief kleine bedragen per keer kan opladen wegens mijn beperkte liquide, herlaad ik telkens met een nieuwe kaart gratis, anders moet ik voor mijn gsm op te laden die 10euro, maandelijks 13.5euro betalen, wat mij 35% duurder uitkomt. de tarieven van bpost zijn transparant en duidelijk. dus maak ik daar ook gebruik van wat voor iedereen toegelaten zou zijn.je open een bpaid kaart wanneer je wilt en hoe je wilt, voor enkele betalingen, voor veilig te betalen, je sluit die af wanneer en hoe je wilt, geheel gratis en kosteloos zonder reden te geven.heb je terug een nodig, kan je later terug activeren. wel ben ik nu een ongewenste klant geworden, omdat ik een klant ben die regelmatig in de vaste postkantoor dit doet, beschouwen ze mij als bpost bestelen, omdat ik niet voor het duurste tarief ga, nl herladen tegen betaling 3.5 of telkens een nieuwe kaart voor opent. zoals een gsm, kan je blijven de wegwerp nummer herladen of telkens een nieuwe wegwerp kaart openen, zolang dit volgens de algemene voorwaarde is uiteraard.ik ben manueel geselecteerd als ongewenste klant omdat ze persoonlijk mijn gezicht kennen.wel heb ik iemand van kennis die dit ook doet, maar die doet dat verspreid verschillenden kantoren wegens zijn verplaatsing met zijn werk. hierdoor valt hij niet op, met gevolg dat die niet geblokkeerd is.ik vind dat het hier gaat over discriminatie, wat een andere klant mag , mag ik niet omdat ze mij persoonlijk herkennen. het systeem van hun netwerk is niet voor iedereen gelijk,