Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Annulatie
Augustus 2016 werden wij uitgenodigd om langs te komen in T&T te Kortrijk. Wij hebben daar een slaapkamer (bed, matras, kussen, nachtkastjes) besteld en laten leveren in september. Wij kregen de uitleg dat we dingen kunnen later laten leveren dus we kozen ervoor om een parasol twv 800 en een buddha tWv 475 euro te laten leveren in juli 2018. Door te weinig ruimte en kindje op komst nam ik contact op om dit te annuleren. Men heeft ons niet vertelt als we daar waren dat je 25% moet betalen van het bedrag?! Men zei ons dat je dit gewoon kon annuleren. Een vriend van ons heeft dit ook meegemaakt en heeft via test aankoop te horen gekregen dat men de mensen niet kan verplichten tot aankoop. Er is echter nog niets betaalt of afgesproken. Ik had contact met de persoon die ons ontvangen had en die zegt plots dat is geen waar, ik heb dat nooit gezegt.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten