Alle openbare klachten

Het betreft hier 5 meubelstukken: TV kast, salon tafel, dressoir, vitrine kast boven & onderste deel.Deze hebben elk beschadigingen zoals: loskomende verf, doorgelopen verf, versplintering van het hout.Zij hebben hiervoor een expert van T&T laten langskomen die ons verzekerde dat ALLE meubelen vervangen moesten worden aangezien deze zeker niet grondig geinspecteerd zijn geweest bij verzending. Hij gaf zelfs aan dat hij dit nog nooit had meegemaakt.Na een onvriendelijk telefoontje van de directie werd ons doodleuk verteld dat wij maar EEN meubel stuk vervangen zouden krijgen. Op onze vraag waarom werd geantwoord dat wij niet binnen de termijn van 3 dagen hadden gereageerd. Dit kwam door familiale omstandigheden (overlijden hondje & last minute vakantie)Ook werd ons nog gezegd dat wij zelf de schade zouden hebben toegebracht!Bij een 2de telefoontje na een mail van ons dat wij hier absoluut niet akkoord mee konden gaan werd ons dan weer beloofd dat wij TWEE meubel stukken vervangen zouden krijgen. Uiteraard gingen we ook hier niet akkoord mee en toen was het klaar voor hun.Wij hebben daarop de lokale krant ingeschakeld: Voor u opgelostMaar ook zij konden niks voor ons betekenen.T&T blijft volhouden dat wij niet gereageerd hebben binnen de aangeduide termijn.Waar is hier het recht op garantie? Wij hebben de nodige foto's die u kan bekijken waar u duidelijk op zal merken dat deze schade is gemaakt voor/tijdens de levering.Verder hebben wij ook de consumentenbond ingeschakeld en zij hebben ons doorverwezen naar test-aankoop.Bij deze dat we uw hulp goed kunnen gebruiken.

Augustus 2016 werden wij uitgenodigd om langs te komen in T&T te Kortrijk. Wij hebben daar een slaapkamer (bed, matras, kussen, nachtkastjes) besteld en laten leveren in september. Wij kregen de uitleg dat we dingen kunnen later laten leveren dus we kozen ervoor om een parasol twv 800 en een buddha tWv 475 euro te laten leveren in juli 2018. Door te weinig ruimte en kindje op komst nam ik contact op om dit te annuleren. Men heeft ons niet vertelt als we daar waren dat je 25% moet betalen van het bedrag?! Men zei ons dat je dit gewoon kon annuleren. Een vriend van ons heeft dit ook meegemaakt en heeft via test aankoop te horen gekregen dat men de mensen niet kan verplichten tot aankoop. Er is echter nog niets betaalt of afgesproken. Ik had contact met de persoon die ons ontvangen had en die zegt plots dat is geen waar, ik heb dat nooit gezegt.