Alle openbare klachten

Beste, ik wil mijn abonnement bij Test Aankoop Invest opzeggen maar kan hier nergens een formulier voor vinden.Kunnen jullie deze stoppen en mij ook geen brochures meer sturen?Bedankt alvast,Bram

Beste, via test aankoop heb ik twee tankkaarten gekregen (Modalizy). Deze tankkaarten blijken zeer slecht te werken. Heb reeds meerder malen contact gehad met de firma zelf. Zij hebben mij reeds twee maal nieuwe tankkaarten toegestuurd, maar telkens opnieuw werken deze kaarten niet naar behoren. Nu heeft de firma uiteindelijk gezegd dat het een gekend probleem is, dat hun kaarten niet werken. Maar ze kunnen niks meer doen voor ons. Dit wil zeggen dat in tijden van dure brandstof ik ook niet kan genieten van de korting. Dit is niet echt het antwoord dat ik wou horen. Wij compenseert mijn verlies aan tankkorting?Alvast bedankt voor de moeite en feedback.Mvg,Kristof Vernaeve

In het nieuwsoverzicht verscheen vandaag 16/04 een artikel over misleidende wedstrijden (in casu over de Efteling) waaraan ook Test-Aankoop zich zou bezondigen. Ook in het verleden deed TA al mee aan sweepstake-achtige reclame om klanten te ronselen. Een consumentenorganisatie onwaardig.Foei TA !

Beste, op 25/02/2022 heb ik abonnement besteld op Test Aankoop tegen een bedrag van €2/maand - met de mogelijkheid tot keuze uit diverse welkomstgeschenken. Tot op heden heb ik mijn welkomstgeschenk nog kunnen kiezen. Met dank.

BesteGelieve me zo spoedig mogelijk te contacteren op mijn GSM.Als ik op een aandeel klik krijg ik niet het advies edm en komt de melding dat ik premium member moet zijn. Ik ben dat nochtans.Heeft dit iets te maken met het feit dat de eeerste maand gratis is en afgelopen (is ingegaan op 25 februari) ? Na de eerste maand krijg ik het abonnement 1 jaar aan halve prijs.Uw collega's van de abonnementendienst hebben me nochtans bevestigd dat ik premium member ben.Graag wil ik het probleem opgelost zien.Jullie worden verondersteld de belangen van de consumenten te verdedigen. Toen ik de abonnementendienst contacteerde antwoordde de operator dat TA de belangen van alle consumenten verdedigt. Blijkbaar verdedigen jullie niet de belangen van jullie eigen abonnees.Jullie zijn moeilijk te bereiken ik heb 2 uur getelefoneerd met verschillende medewerkers zonder dat het probleem opgelost is. Waar is jullie supervisor, kachtendienst, ombudsman/vrouw/x?MG

Ik wil via jullie partner mijn welkomstgeschenk bestellen. Echter krijg ik geen contact met hun. Ook al neem ik contact op met jullie draait dit op niets uit. Ik wil van hun website een lader bestellen. https://www.giftin.be/FidWeb/PROG/cadeaux.htm?p=603688a5fb4edd48e2fdd0e8Echter staan er amper merken bij hun producten. De hele webshop lijkt malafide. Ik zou graag een officiële lader bestellen, want met onofficiële laad een iPhone niet op. https://www.coolblue.be/nl/product/871246/apple-magsafe-draadloze-oplader-15w.htmlIk heb online al meer klachten gelezen rond jullie partner en de welkomstgeschenken. Ik hoop dat jullie dit oplossen.

Beste, Ik zou verwachten dat je bij Test Aankoop gemakkelijk je account kunt verwijderen via de website zelf. Maar je vind zelfs op de website niet terug hoe je je account kunt verwijderen. Een knopje verwijderen in je account gegevens of profiel bij vb. zou het veel gemakkelijker maken en zeker meer GDPR compliant. Vriendelijke groeten,Ronnie Van Weert

Beste, ik werd vandaag rond 09:50 opgebeld door test-aankoop met de vraag of ik lid wil worden van testaankoop. Toen ik vroeg hoe men aan mijn telefoonnummer kwam en of er reeds was nagekeken of ik misschien reeds lid ben werd het gesprek abrupt stopgezet. Ik vind dit een brutale manier van communicatie die voor mij onaanvaardbaar is. Zou testaankoop ook niet eerst moeten kijken wie al lid is en de leden dus niet onnodig lastig vallen? Graag hoor ik welke acties uw bedrijf gaat nemen om zulke vervelende praktijken te vermijden in de toekomst.

Ik heb echt zin om jullie aan de kaak te stellen, jullie zijn gewoonweg oplichters ! beste koop ja voor wie betaald aan jullie , uw testen en aanbevelingen zijn duurder dan bij concurenten. Hoe kunnen jullie je profileren, ik start een onderzoek en heb dit gemeld aan minister vincent vanquickenborne.Pure oplichting jullie doen voor eigen winst bejag.Tevens jullie callcenter gedoe, 100x opgebeld worden in een maand voor een abonnement met zogezegde top kwaliteit vuiligheid, china made rubish.Uw promoties zijn terug pure oplichting en dit voor een bedrijf die beweert voor de consument te zijn, jullie zijn oplichters 200%.Het enige dat telt is zoveel mogelijke mensen dom te houden, wees eerlijk en niet zoals het reeds jaren is... rijdt jullie CEO soms ook met een rolls royce ....

Beste, Heb een probleem met de Klantendienst van TA. Wilde geïnformeerd worden voor een aankoop van een luchtbevochtiger. Online op site van TA gezocht maar de zoekactie gaf mij geen resultaten. Kon mij moeilijk voorstellen dat TA nog nooit een studie heeft uitgevoerd over een dergelijk toestel omdat er bijv bij Coolblue tientallen luchtbevochtigers te vinden zijn met prijzen die variëren van +/- € 42,00 tot meer dan € 650,00. Heb ik op jullie site slecht gezocht, zitten er beperkingen op mijn abonnement waardoor ik online beperkte toegang kreeg, heeft TA nog nooit een studie gedaan over het product, etc...Soit, heb toen de beslissing genomen om mij telefonisch te informeren bij TA over de reden waarom ik geen informatie kan terugvinden over luchtbevochtigers. Wat volgt is lamentabel, onprofessioneel en ergerlijk, hier een bondige historiek: 08/12-21 TA gebeld 02/5423232 en 7 min en 35 sec aan de wachtlijn gehangen en niemand aan de lijn gekregen. 09/12/21 TA gebeld 02/5423232 heb in totaal 8 - 9 verschillende mensen aan de lijn gehad, iedere keer opnieuw mijn verhaal moeten vertellen en 4 x de klantentevredenheidstest gehoord en 1 x de klantentevredenheidstest ingevuld, heb minuten lang aan de telefoon gehangen (1e maal 2 min 29 sec, 2e x 6 min 45 sec, 3e x 14 min 44 sec, 4e x 1 min 7 sec en 5e x 11 min 47 sec) zonder dat er mij iemand heeft kunnen vertellen of jullie ooit de luchtbevochtigers hebben onderzocht laat staan dat ik een antwoord kreeg op mijn vraag. 09/12/21 TA gebeld 02/8923710 en 8 min 28 sec op de wachtlijn gezeten zonder een levend persoon aan de lijn te hebben gehad.Ik verlang dat jullie onderzoeken waarom ik geen enkele keer de correcte 'expert' aan de lijn heb gehad, waarom er niemand zich de moeite heeft getroost om mijn nr te noteren, het gevraagde op te zoeken en mij op de hoogte te brengen. Uiteraard wens ik ook nog geïnformeerd te worden over een eventueel (vrij recent) onderzoek over luchtbevochtigers.Bovenstaande tekst zal ik via een brief jullie toezenden.Met vriendelijke groet,Nathalie Gelaude4039390-19