Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Artikel van Refundactie niet ontvangen
Beste,Ik heb begin juni een robotmaaier van Gardena aangekocht (Sileno minimo), waarbij je een dienst of product gratis bijkreeg. Hiervoor diende een formulier te worden verstuurd, wat ik ook heb gedaan (zelfs aangetekend). Op 15 juni heb ik een bevestigingsmail hiervan gekregen (is echter 'noreply' adres dus kan adres niet gebruiken). We zijn nu 9 augustus en heb geen artikel (garage voor robotmaaier) ontvangen. Ook geen verdere communicatie/mail ontvangen.Als ik een mail stuur naar de klantenservice, krijg ik een service nummer, maar geen antwoord.Voor mij was de gratis garage de doorslag om voor Gardena te kiezen. Dit ruikt naar oplichting.Hopelijk kan ik via jullie nog iets gedaan krijgen.mvgWim
Refund actie Gardena 2e accu gratis nog niet ontvangen.
Mijn Gardena: Telecopische accu heggenschaar Li-18/42 (art.8881-20)Ik heb aan alle voorwaarden voldaan zoals beschreven in de actievoorwaarden en de algemene Refund voorwaarden. Mijn unieke refundcode: GAR1802250565, deze code is aangebracht op de omslag. Volgens de voorwaarden van Gardena zou de accu binnen de 4 weken toegestuurd worden , tot op heden heb ik nog niets ontvangen en krijg ook geen verdere informatie van Gardena.Zie bijlage: aankoopfactuur, streepjescode verpakking, e-mail refundcode enz..
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten