Alle openbare klachten

Ik ben een razende, misnoegde klant die jullie bedrijf NIET MEER AU SERIEUX KAN NEMEN, Ik ga hieronder de volledige uitleg voor de zoveelste maal doen! Maar ik heb besloten met onmiddellijke ingang alle zendingen die nog moeten komen te weigeren en juist hetgeen ik nog moet betalen zal betalen(dit is nog een stukje te betalen voor de USA State Q-gold, nog 278.44€ te betalen en de resterende munten van Van Gogh zijnde zoals afgesproken met Joke 4*61.25= 245€) De collecties Harry Potter, munt van BelgIë, de zegels Bevrijding van België zet ik ONMIDDELLLIJK STOP!!! IK BEN HET BEU DAT DE AFSPRAKEN NIET WORDEN NAGEKOMEN!!! Hier volgt wat er is gebeurt op 22/4/2021 heb ik telefonisch contact met Joke waarin ik vraag om mij de resterende 7 munten van Van Gogh in éénmaal te versturen om de dure verzendingskosten te vermijden en deze in ZEVEN maal te betalen. Zij deelde me hierbij mee dat het bedrag per munt 50.38€ was(7*49.95=349.65+2.95 verzendingskosten was 352.6 gedeeld door 7 was 50.38) In de e-mail van 3/5/2021(ondertussen had ik zending van 6 munten ontvangen en stelde ik vast dat Ravijn Les Peiroulets ontbrak) deelde ik mee ik stel vast dat ik voor 5 munten 312.5 moet betalen dus per munt 62.50€ en voor Van Gogh 137, moet ik 66.45€ betalen en DAT DIT DUS NIET DE AFSPRAAK WAS!!! De afspraak was 7*50.38= 352.66€ terwijl ik nu moet betalen 5*62.50=312.5+1*66.45 is 378.95€ en er ontbrak nog een munt. En het strafste was dat er ZONDER MIJN TOESTEMMING 72.69€ via dezelfde domiciliëring waarmee ik de USA State afbetaal, is afgegaan!!!! Antwoord van Reinyta de Harder op 5 en 6/5/2021 ik zorg dat mijn collega belt om het één en ander te verduidelijken zodat dit kan opgelost worden. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Joke heeft mij op 6/5/2021 opgebeld met de nodige excuses en de belofte dat alles zou in orde komen (ZEKER NIET ZOMAAR GELD AFHALEN VIA DOMICILIERING ZONDER MIJN TOESTEMMING!!!) Wij hadden de afspraak dat ik de ontbrekende munt gratis kreeg. En dat ik dan nog gedurende vijf maand iedere maand 61.25€ moest betalen voor de vijf munten. Berekening 62.5*4=250€+66.45=316.45 en dan 316.45- 10.19(72.69 bedrag dat van de rekening was gegaan -62.50=10.19€) = 306.26 en dit bedrag gedeeld door 5 is 61.25€. We hadden ons in eerste instantie vergist en hadden een periode van 6 maand afgesproken maar hebben dit recht gezet via e-mail van 6/5/2021: Beste JokeNaar aanleiding van ons gesprek i.v.m. de collectie munten Van Gogh hebben we een fout gemaakt.Dus ik moest nog 7 munten krijgen, één munt Les Peiroulets kreeg ik gratis van jullie voor het ongemak.Dus normaal nog 6 munten te betalen maar er is 72.69€ van mijn rekening gegaan, dus 72.69-62.50= 10.19€ te veel.Dus moeten er nog 5 munten betaald worden 62.5*4=250€+ 66.45= 316.45€Dan hebben we 316.45- 10.19€ teveel= 306.26Hierbij moeten we 306.26 delen door 5 dat maakt 61.25€Dus moet ik vanaf juni 61.25€ betalen en dit gedurende VIJF maand i.p.v. zes maand zoals gecommuniceerd.Kan je een seintje geven of dit OK is? Klopt héMVG Geertrelatienr 3020396 Joke heeft daarna nog via voice-mail bevestigd dat dit klopt.Ondanks onze afspraak heb ik op 20/5/2021 geheugensteun gekregen dat ik de munten van Van Gogh nog niet heb betaald!!! Heb gereageerd met e-mail op 24/5/2021 waar ik nog geen antwoord heb op gekregen. EN NU KOMT DE KAT OP DE KOORD WAARVOOR IK ZEER KWAAD BEN EN DUS HEB BESLOTEN OM TE STOPPEN MET VERDER TE VERZAMELEN BIJ EDELCOLLECTIES. Ik heb namelijk vandaag vastgesteld dat jullie het lef hebben van terug zonder mijn medeweten en goedkeuring geld af te halen van mijn rekening via de domiciliëring die loopt om de USA State af te betalen!!!!!!! Ik ben ONMIDDELLIJK NAAR HET POSTKANTOOR GEGAAN OM DEZE PRAKTIJKEN AAN TE KLAGEN EN DE ANNULERING AAN TE VRAGEN VAN DEZE VERRICHTINGEN!!!! Het gaat over de bedragen 67.50€ met ref. C1E25XM01N001201 en 67.50€ met ref C1E25XM01N001202 en 67.50€ met ref C1E25XM01N001203 en 67.50 met ref C1E25XM01N001204 en 66.45€ met ref C1E25XM01N001200 en 8.92€ met ref. C1E25XM01N001199DIT KAN NIET!!!! Er zou nu dus op 26/5/2021 344.74€ van mijn rekening zijn gegaan! terwijl ik in totaal maar 307.85€ moet betalen. Ondanks de mooie belofte van Joke dat alles in orde was en het niet meer zou voorvallen dat men zomaar geld van de rekening kan nemen via domiciliëring!!!!Ik ben echt misnoegd en zal verdere stappen ondernemen opdat dit in de toekomst NIET meer zou gebeuren!!! Waar gaan we naartoe als bedrijven zomaar geld van de rekening van de klanten nemen! Ik kan aannemen dat dit éénmalig kan gebeuren omdat er een vergissing is gebeurt maar dit tart elke verbeelding!!! Ik zal er niet voor terug deinzen om het gerecht in te schakelen als dit nog eens in de toekomst zou gebeuren. Wil hierbij nog vermelden dat ik wel volgens afspraak werk en de eerste betaling van 61.25€ van de vijf die ik moet doen heb gestort op jullie rekening op 25/5/2021.Dit is de klacht die ik via e-mail heb verstuurd op 25/5/2021.Dus in het kort gaat het erover dat men geld van mijn rekening haalt via een domiciliëring die al loopt, maar waarvoor men zonder mijn toestemming en tegen de afspraak de collectie van Van Gogh (5 munten) wil doen betalen (dus deze domiciliëring is daar niet voor maar wel voor de betaling van de andere collectie), terwijl er is afgesproken dat ik deze munten in een periode van 5 maand mocht betalen zonder kosten.

Beste,Een collectie die ik vroeger heb aangeschaft, werd nadien stopgezet. Dit werd per mail bevestigd.Maar sindsdien blijven ze me munten opsturen.Telkens stuur ik die terug en mail ik dat ik die niet wil, en dat ze moeten stoppen met munten op te sturen die ik niet besteld heb. Toch blijven ze maar munten opsturen. Ook telefonisch blijven ze me stalken met allerhande promoties voor munten die belachelijk duur verkocht worden. Telkens zeg ik dat ik geen munten meer wens te ontvangen en dat ze moeten stoppen met me die op te sturen.Vorige week heb ik zelfs een betalingsherinnering ontvangen voor 3 munten die ik teruggestuurd heb.Ik word er moedeloos van. Ze blijven maar munten en facturen opsturen die ik nooit gevraagd heb en helemaal niet wil.Ik raad iedereen af om iets te bestellen bij Edel Collecties want aan de vele klachten merk ik dat dit hun normale manier van zakendoen is: ongevraagd munten of postzegels blijven opsturen en hopen dat je die betaalt.Dit is onverantwoord, ze maken misbruik van vertrouwen. Volgens mij is hun gedrag zelfs strafbaar want is een vorm van stalking.

Ik heb vorig jaar een aantal munten gekocht bij edelcollecties voor absurde bedragen. Heb deze munten laten schatten en blijkt dat deze niks waard zijn. Nu voel ik mij opgelicht en veel geld verloren. Het volgende probleem is dat ze mij nog regelmatig contacteren en lastig vallen. Ik zou normaal nog 227,44 euro moeten betalen voor een collectie munten van vorig jaar die niks waard zijn. Heb alle munten nog compleet en hoop deze terugbetaald te krijgen indien ik alles zou kunnen terugsturen.