Alle openbare klachten

BesteIk ben net met mijn twee jonge kinderen ingecheckt in vakantiepark De Kempervennen. Het huisje stinkt ongelooflijk naar sigarettenrook. Bij het boeken kon ik niet kiezen voor een rookvrij huisje. Ook wordt op de website niet (of indien wel, zeker niet duidelijk) vermeld dat roken wel toegelaten is. Ik ben er dus van uitgegaan dat roken nergens in de huisjes toegelaten zou zijn. Helaas! Niet alleen de geur is erg hinderlijk. Derdehands rook, d.i. de stoffen die tijdens het roken neerdalen in de omgeving en achterblijven, is schadelijk voor de gezondheid. Zeker voor jonge kinderen. Het is niet precies bekend hoe schadelijk derdehands rook is, maar onderzoekers schatten dat 5 tot 60 procent van de gezondheidsschade die tot nu toe werd toegeschreven aan meeroken, in werkelijkheid wordt veroorzaakt door derdehands rook. Bovendien zal ik de komende week mogen eten in een ruimte die stinkt naar sigarettenrook. Smakelijk is dit niet. Een telefoontje naar de receptie leert me dat Center Parcs roken in de huisjes niet verbiedt. Van een familiepark zou je toch anders verwachten. Verder is er geen oplossing of alternatief voor mij. Ik moet het er dus maar mee doen. Zeer jammer. Bij het boeken zou duidelijk moeten worden aangegeven dat roken in de huisjes toegelaten is. Ik had deze vakantie bij Center Parcs dan absoluut niet geboekt.Hartelijke groetBart

Beste,Deze zondag morgen 15 maart 2020 werden wij om 11u uit ons huisje gezet in Center Parcs le bois francs te Frankrijk. Dit wegens het Coronavirus. Vrijdag 13 maart 2029 bij aankomst was er nog geen vuiltje aan de lucht.In de brief lees ik dat we een ‘reductiebon’ zullen krijgen die geldig is tot december 2020. Deze termijn is veel te kort en ondermaats.Wij hadden ook nog voor 20€ compensatiebonnen die we niet hebben kunnen gebruiken. Ook onze gehuurde fietsen hebben wij zomaar moeten indienen zonder terugbetaling.Wij gaan niet akkoord met de voorgestelde compensatie. Daarom willen wij een volledige terugbetaling van onze boeking.In uiterste geval gaan wij akkoord met een compensatieverblijf door ons te boeken voor december 2021 en dit voor het bedrag die wij betaald hebben voor onze geannuleerde verblijf jongstleden.

Beste, Op 30/03/2019 heb ik met de Bingo te Center Parcs Limburgs Peel een Cadeaubon gewonnen twv €250 korting op een nieuw verblijf.Daar we toch aanwezig waren te Limburgs Peel hebben we gekeken om meteen een nieuwe datum te boeken met deze korting.Het verblijf zou ons ongeveer €900 kosten en met de korting €650.Als wij dit willen vastleggen aan de receptie deelt men ons mee dat deze cadeaubon enkel telefonisch kan gebruikt worden.Wanneer wij hiervoor bellen stellen ze de prijs voor van €1100 en dan de korting naar €850. Dit is dus hetzelfde als we online zouden boeken zonder korting.Waarom hebben we dan die cadeaubon gekregen? En waarom moeten mensen nog meespelen met dergelijke activiteiten?