Alle openbare klachten

beste, we hebben een nieuwe wasmachine van beko besteld dit jaar. Deze is geleverd en bij de was hebben we gemerkt dat er via het zeepbakje telkens water loopt. Dit vormt een plas waar mijn kinderen kunnen uitschuiven. We hebben assogem verschillende malen gecontacteerd. Ze zijn bij ons geweest en zeggen dat we teveel zeep gebruiken. Dit kan echter niet want we gebruiken een tap van ariel. Dit zou de oorzaak zijn aangezien dit toestel volgens de technieker niet tegen tabs kan. Om het te testen hebben we er gewoon wasmiddel ingedaan (vloeibaar), ook hier lekte ons zeepbakje. We hebben assogem terug gecontacteerd en ze zijn geweest. ze hebben na aandringen van mezelf het zeepbakje vervangen, maar echter zonder resultaat. De vloer loopt hier wel een beetje schuins, maar de wasmachine staat goed. we hebben jarenlang een wasmachine gehad op dezelfde plaats die nooit heeft gelekt. na lang aandringen en mails zeggen ze nu dat ze niets kunnen doen, dat het slecht geplaatst is en verkeerd gebruikt. Ik vind dit echt niet correct. Als het wasmachine niet tegen tabs kan of vloeibaar wasmiddel, met wat moeten we dan wassen? de plaatsing gebeurde door krefel. Dit is een nieuw wasmachine waar we elke keer een handdoek moeten onderleggen uit angst dat onze kleine kindjes uitschuiven. We hebben gefilmd wanneer er water uitkomt via het bakje.Kan u ons aub helpen?met vriendelijke groeten

De aankoop van de hybride droogkast was gebaseerd voor een deel op de cashback die aangegeven werd.Daags na de aankoop de factuur en serienummer doorgestuurd zoals gevraagd. Vandaag echter het antwoord gekregen dat de 'actie niet geldig in Belgie' .Op de website van beko en de verkoper staat duidelijk aangegeven dat 75 euro wordt gegeven bij de aankoop van de droogkast DR8534GX0.