Alle openbare klachten

BESTEONZE TELEFOON VAN DE ZAAK WERD AFGESLOTEN,PRIVE SAUNA, DOOR ONBETAALDE FACTUREN,ZONDER MIJN WETENFACTUREN WERDEN EERSTDAAGS DIRECT BETAALD EN HADDEN MIJ BELOOFD DE LIJN DIRECT OPEN TE ZETTEN NADAT IK NAAR EEN PLAATSELIJKE VERDELER MOEST GAAN EN DAAR EEN MEDEWERKER VAN TELENET AAN DE TELEFOON GEHAD TE HEBBEN EN EEN PROMISED TO PAY EN DEZELFDE NOG NOG GING OPEN GEZET WORDENNA 22 DAGEN,NA 21 UUR GEBELD TE HEBBEN MET TELENET, MEER DAN 30 MEDEWERKERS AAN DE TELEFOON GEHAD TE HEBBEN EN 3 MAAL EEN TECHNIEKER LANG GEWEEST TE ZIJN WAARVAN WE MAAR 1 KEER EEN GEZIEN HEBBENNA TOE TE GEVEN DAT ER SERIEUSE EN GROVE FOUTEN GEBEURD ZIJNDE ONGELOOFELIJKSTE COWBOY VERHALEN EERSTDAT IK DIE VASTE NUMMER NOOIT GEHAD ZOU HEBBEN ALHOEWEL IK AL 17 JAAR FACTUREN BETAALWERKZAAMHEDEN AAN DE BAAN ZOU DE OORZAAK ZIJNOF ELECTRICITEIT DIE UITGEVALLEN ZOU ZIJN EINDELIJK NA 22 DAGEN TERUG TELEFOON EN DEZELFDE DAG TERUG GEDAAN EN TERUG 3 DAGEN ZONDERGINGEN ZE MIJ EEN COMPENSATIE VAN 90 EURO TOE KENNEN DIE IK ELKE MAAND IN MINDERING KON BRENGENDIT HEBBEN ZE EENMALIG GEDAAN EN TERUG HET VOLLEDIGE FACTUURBEDRAG ,HERRINERINGEN EN AANMANINGEN EN DAT DE ZAAK LOPENDE WAS EN HET ONDERZOCHT WERD,ONDERTUSSEN AL 2 MAANDEN VERDERMAIL TERUG GESTUURD GEKREGEN DAT HET MAAR EENMALIG WAS EN ZE NIET VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR FINANCIEELE GELEDEN VERLIEZEN TOTAAL ONGEVEER 25 DAGEN ZONDER TELEFOON GEZETEN EN MENSEN ONS NIET KONDEN BEREIKEN EN DIT JUIST VOOR DE FEESTDAGENGESCHATTE VERLIEZEN 10 A 15 TELEFOONS PER DAG VAN GEM 120 EURO PER RESERVATIE NOG MAAR GEZWEGEN OVER AL DE CADEAUBONS DIE WE MISLOPEN ZIJNSOWIESO TUSSEN DE 20 000 EN 25 000 EUROEN DAN EEN COMPENSATIE VAN 90 EURO EN DE ARROGANTIE TE DREIGEN OM DE LIJN TERUG AF TE SLUITENMVG

Goedemorgen, terug ben ik in wacht gezet en terug duwt men af na 25 minuten , sedert 3 weken na ontvangen aanrekening die ik betwist heb ik dit al 2 maal gehad, mail en klacht worden niet beantwoord .. graag promotie ONE die beloofd werd voor 6 maand activeren en niet na 3 maand stoppen , ik heb basis abonnement Netflix geen premium er werd 17, 98 aangerekend ipv 8,99 euro ..herinneringskost 10 euro verwijderen want jullie lossen niks op ..Stefanie van fakturatie was degene die me afduwde

Beste, op 12 december 2023 heeft een technieker bij de plaatsing van internet, door de muur van onze berging geboord. Hierdoor is de muur van de aangrenzende slaapkamer beschadigd. Het gaat om een nieuwbouwappartement. Muur was net behangen met vlies en geschilderd door een erkend schilder. Dadelijk contact opgenomen met Telenet. Zij hebben een klachtendossier geopend. Tot nu toe is er nog steeds niks gebeurd. We hebben al verschillende keren contact opgenomen met Telenet. Er wordt ons steeds om geduld gevraagd. Wij zijn nu bijna 2 maanden verder. Wij denken, dat we nu voldoende geduld hebben getoond.De schilder heeft ons een prijsofferte bezorgd. Herstel zou op € 526 komen. Deze offerte + foto's van beschadigde muur zijn doorgestuurde naar Telenet.

Beste, sinds enkele weken klant bij Telenet met One bundel, hierbij kwam als feestpromo een TLC 55C645 TV voor slechts €99. Wanneer we deze echter willen bestellen krijgen we steeds dezelfde foutmelding. Hiervoor al 2x klantendienst gebeld en 2x langs geweest in de winkel maar zonder resultaat. Volgens de klantendienst hebben we wel degelijk recht op de feestpromo maar is er momenteel (al 6 weken) een technische probleem, dit is pure fraude.GroetenEen niet zo tevreden Telenet klant.

Beste,klantnummer Telenet 212486984Tv-Boycot in winkel Boortmeerbeek ingeleverd. Kreeg andere mee. Alles zou worden overgezet via jullie cloud.Steeds foutmelding CS1011.Technieker is al langs geweest maar kon niets doen,Dienst TBO zou alles in orde brengen Nu 14 dagen later nog steeds geen televisie bovenOude box beneden werkt wel nog maar de nieuwe dus nog niet.En oma op mail van winkel staat 50€ voor nieuwe box maar we betalen wel al huur daarvoorVriendelijke maar gefrustreerde klant van telenet

Op telenet.be bieden ze een Samsung Galaxy S24+ aan met 300€ korting voor bestaande klanten die nog 1 jaar klant blijven. Maar het lukt niet eender van deze versies te bestellen. Melding: Sorry, er ging iets mis. Sommige producten zijn ongeldig of niet beschikbaar. Bel onze Klantendienst op 015 66 66 66 voor meer info. We helpen je graag verder. Telefonisch geen deftige hulp.https://www2.telenet.be/business/nl/soho/toestellen/details?productId=3301132&productName=Samsung%20Galaxy%20S24+

Zie eerdere, openstaande, klacht! Vanuit Testaankoop krijg ik ook geen enkele reactie meer! Niet via berichten op het platform en ook via telefoon wordt je afgewimpeld naar het platform... DIT IS MIJN LAATSTE OPROEP AAN TESTAANKOOP OM AUB opnieuw contact op te nemen met Telenet over deze nog steeds niet uitgevoerde terugstorting! IK VERWACHT EEN EXTRA SCHADEVERGOEDING, zoals in mijn vorig bericht aan Testaankoop via platform, naast het oorspronkelijk bedrag!

Beste, ik bestelde op 20/11/23 via telenet een Iphone 15 pro max, maar tot hier toe (datum van vandaag 2/2/24) werd die nog steeds niet geleverd.We hebben intussen ontelbare telefoons gedaan naar de klantendienst van Telenet en daar worden we aan het lijntje gehouden dat ze niet kunnen zeggen wanneer deze telefoon zal geleverd worden. Ook via de ingevulde contactformulieren krijgen we geen respons. Het enige dat de telenet-klantendienst-medewerkers telkens zeggen is dat ze een mail gaan sturen en dat we dan terug gecontacteerd zullen worden als er nieuws is … maar tot hier toe weten we nog steeds niet wanneer het toestel zal geleverd worden. Intussen is zelfs de prijs op de telenet website voor dit toestel gezakt met 50€ … dus hebben we ook nog teveel betaald - het aankoopbedrag op 20/11/23 was 1979€ - 200€ klantenkorting = 1779€ en dit bedrag is door telenet reeds lang van onze credit kaart gehaald Graag uw advies over eventuele oplossing of stappen die we kunnen ondernemenAls beste oplossing zien wij de annulering van deze bestelling bij telenet, mits een compensatie van 200€ zodat wij dit toestel rechtstreeks bij apple kunnen bestellen à 1979€Als dit niet mogelijk zou zijn dan willen we in de bestelling het toestel wijzigen naar een andere kleur (zoals beige, zwart of wit) als die in 1TB wel ONMIDDELIJK beschikbaar zou zijn … of het geheugen van het toestel verminderen naar 516Mb indien ONMIDDELIJK beschikbaar, Mits uiteraard dan een prijsaanpassing en terugbetaling van het prijsverschil met 1Tb, zijnde 240€ terug te storten op onze rekeningMvgMarleen Adriaenssens

Beste ik bestelde een iphone + op 4 november 2023 bij telenet , heb deze bestelling afgezegd een dag later omdat ik ergens anders betere prijs zag. Telenet ging het bedrag binnen 5 dagen terug storten op mijn rekening , maar dit is na 3 maanden wachten nog steeds niet gebeurd en geven telkens anders excuus , waarom het niet is uitgevoerd . Eerst was het de schuld van post nl dan volgende was Homedelivery de schuldige , dan overschrijving niet uitgevoerd om onbekende reden . Heb mijn iban nr moten doorgeven alhoewel ik maandelijks met domicilering betaal , zo ze hebben alles als ze de terug betaling willen uitvoeren . Maar heb het gevoel dat ik om een of andere reden aan het lijntje gehouden wordt en vrees de terug betaling nooit te zien . Dat voor een bedrijf als telenet is schandalig

Beste,Op 23/1/2024 bestelde ik via Telenet een iPhone 15 256gb blue. De dag nadien krijg ik van postnl een mail dat wij niet aanwezig waren voor levering (dit terwijl wij thuis waren). 25/1/2025 ga ik naar een postpunt achter mijn pakket, teken ik die af met mijn id-kaart en open het pakketje die op mijn naam staat. In het pakket zit een samsung met daarin orderbevestiging voor een ander bedrijf. Ik ging ervan uit dat dit foutief in een andere doos zat en ik belde het bedrijf op om eventueel de telefoons te wisselen, alsook Telenet om dit te melden. De persoon van het ander bedrijf kreeg ondertussen een mail van postnl dat zijn product geleverd is bij hem en is afgetekend, terwijl hij niks heeft ontvangen, en eist dat ik zijn gsm geef. Ik versta hem wel maar zolang telenet mij geen goedkeuring geeft kan ik de gsm niet afgeven, aangezien ik afgetekend heb voor ontvangst met mijn id-kaart. Al 3 maal met telenet gebeld en gechat, nog steeds zonder resultaat. Ik eis dat ze morgen mijn BETAALDE iPhone opsturen zodat ik het ander bedrijf ook hun samsung kan geven, waar zij ook voor betaald hebben, en dat ze mij daarvoor ook de toestemming geven. Bijgevoegd zal ik foto’s uploaden zodat de situatie ietwat duidelijk wordt. Ik eis dus een zeer snelle oplossing aangezien wij en het ander bedrijf de gsm’s al betaald hebben en wachten op antwoord van Telenet.