Alle openbare klachten

Betreffende Accountnummer: 91060661Dit is een creditnota van €46,77 d.d 9\8\15 waarop vermeld staat dat dit verrekend zal worden bij de volgende afrekening. Die afrekening van september heb ik ontvangen, maar de beloofde €46,77 is niet gecrediteerd. Nu heeft de klantendienst dat ondertussen recht getrokken met het excuus daar dit een 'fout in het systeem' is. Dat vindt ik zeer ongeloofwaardig. Wat als ik hier niet over gebeld zou hebben? Zou Telenet het geld voor zich houden? Ben ik de enige die dit opmerkt?

Geachte,Onlangs een nieuw toestel gekocht via telenet.Na een maand vertoond het gebreken.Ik vraag voor een goede oplossing om het binnen te brengen en een vervangtoestel te verkrijgen zoals in elke winkel die gsm toestellen verkoopt.Als antwoord krijg ik dat ik zelf moet instaan voor een ander toestel en dat mijn abbonnementsgeld gewoon door verrekend word gedurende 3 a 4 weken dat het zou in reparatie zijn.Ik ben al jaren klant bij Telenet en had niet verwacht dat ik bij de na service gewoon in de kou moet blijven staan. Ofwel gedurende 3 weken geen gsm gebruiken en wel betalen ofwel zelf een ander toestel voorzien.Ik heb dit internet toestel echt nodig voor het werk ook.In vrijwel elk gsm verkoop punt krijg je een evenwaardig gsm toestel. Bij telenet had ik dit niet verwacht dat zij gsm toestellen verkopen, en dat bij een probleem, dit echter grote problemen opleverd.

- Ik wil 078/353454 bellen.- Bij 015/666666 (Telenet) zeggen ze dat ze de prijs van dit speciaal betalend nummer niet kennen en de tarieven ook niet op de website staan.Klacht: - Volgens mij zijn ze wettelijk verplicht de tarieven kenbaar te maken.- Hoe kan ik desgevallend mijn factuur van Telenet controleren? - Ben dus volledig uitgeleverd aan Telenet dat een volstrekt willekeurige prijs kan factureren.

Korte beschrijving van uw probleem