Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Overname decoder
Ik heb via 2de hands een nieuwe decorder van tv vlaanderen met i gebouwde chip aangekocht. Het was een oudere man die geen papierwinkel wenst in te vullen en heeft gewoon zijn abonnement opgezegt bij TV Vlaanderen. Nu kan ik de decoder niet gebruiken omdat Tv Vlaanderen de kaart niet op mijn naam wil activeren omdat de vorige eigenaar niet wil de papieren invullen. Ik heb mailverkeer waar deze man zrlf in verklaard dat de decoder van mij is maat dat hij geen papieren wil invullen. Gewoon verspilling van app.
Geen ontvangst met antenne tv
In onze stacaravan aan de kust hebben we antenne tv geïnstalleerd. We kunnen echter enkel de posten één, canvas en ketnet ontvangen die we sowieso gratis zouden kunnen ontvangen met een antenne. Andere posten kunnen niet gevonden worden. Ik heb al meermaals contact gehad met de helpdesk maar die kunnen ook niet verder helpen. Een verkoper vertelde mij dat hij denkt dat de antennes veel te zwak zijn om het digitale signaal te kunnen ontvangen.
MP 201 decoder voldoet niet
De nieuwste decoder/recorder MP201 kan niet periodiek opnemen series moeten dag per dag opgenomen worden. Opnametijd kan niet handmatig ingesteld worden. Opnames kunnen niet verlengd worden(bvb 5 min vroeger starten of 10 min langer opnemen). Hierdoor wordt nooit de volledige serie opgenomen. Ofwel staat het eerste stuk er niet op ofwel staat het laatste stuk er niet op. Tijdens het afspelen van een opname is de enige mogelijkheid om vooruit of terug te spoelen, per 30 seconden. Stel je voor? Series worden niet gegroepeerd, Wanneer je bij een opname op STOP duwt wordt je volledig uit het opnamemenu gegooid, enzovoort, enzovoort. Eigenlijk teveel gebreken om op te noemen.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
