Thermo Chauffe

Beste,We vroegen via Luminus een hertselling aan wegens manco aan één van de verwarmingsketels. Via die weg kwam er een controleur van Thermo Chauffe langs. Bij dat bezoek werd de ketel nagekeken en werd er wat bijgesteld maar verder niets. Het probleem bleef zich voordoen en we namen nogmaals contact op. Daarbij kwamen we toen telefonisch overeen dat er een ketelonderhoud en een herstelling ging plaatsvinden bij de volgende afspraak. Ze kwamen toen langs en keken nogmaals na maar konden opnieuw het probleem niet vaststellen en en er werd dus geen herstelling uitgevoerd. Het ketelonderhoud vond eveneens niet plaats omdat ze door miscommunicatie niet eens op de hoogte waren en bijgevolg niet het benodigde materiaal bij zich hadden. Bovendien gaven ze ons aan wat het probleem was maar bleek dat achteraf ook niet te kloppen. Gevolg was nog eens 40 euro kost bij een loodgieter in de buurt. Uiteindelijk vonden we dan toch een correct bedrijf. Zij gaven meteen aan dat er verschillende problemen waren en stelden dat de boiler eigenlijk zo goed als kapot was. Een nieuwe boiler werd door dat bedrijf intussen geïnstalleerd. Bovendien bevestigden zij nog eens dat wat Thermo Chauffe aangaf als probleem maar het topje van de ijsberg was.We kregen (o ironie) op de dag van de plaatsing van de nieuwe boiler telefoon van Thermo Chauffe met de vraag de openstaande factuur van 188 euro!!! te voldoen. We haalden daarbij onze hierboven uiteengezette argumenten aan maar het enige wat ze repliceerden was dat er wel verplaatsingen werden gedaan en uren werden gepresteerd. We stuurden nog een tweetal mails maar ze bleven bij hun standpunt. We gaven aan het nodige te doen en stuurden inmiddels ook al een aangetekend schrijven naar het bedrijf. Tot op heden kwam daar nog geen reactie op.Vriendelijke groeten,Wouter