PARKINGS-PREMIER ZAVENTEM

Geachte mevrouw/heer, Tijdens de kerstvakantie besloten we om naar Marokko te gaan voor een week. De auto gingen we in achterlaten in Parkings Premier Zaventem te Woluwe Saint Lambert. Het reserveringsnummer was R1082483705. Onze terugvlucht arriveerde tijdens de nacht van zondag op maandag 5-6 januari om 2u40. We stelden echter vast dat het opgegeven telefoonnummer van jullie service niet naar behoren werkte. We belden bijna onmiddellijk bij aankomst naar jullie dienst, zoals door jullie gevraagd, om ons op te halen. De eerste keer ging de telefoon over maar werd de verbinding onmiddellijk stop gezet. Daarna werkte plots het telefoonnummer niet meer. Talloze keren hebben we geprobeerd. Ook op de afgesproken plaats was niemand te zien. We hebben meer dan een uur staan bellen en wachten. Uiteindelijk heeft dit geleid tot het nemen van een taxi tot aan de parking in Sint Woluwe. Daar kwamen 2 bedienden uit de shuttle bus die ons vertelden dat de telefoon niet werkte. Er werd beloofd dat de terugbetaling van de taxi binnen de 2 weken ging gebeuren. Niets meer van gehoord. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 09/02/2025 een schriftelijke reactie. Ik denk dat minstens de terugbetaling van de taxi op zijn plaats is. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur taxi - foto's telefoongesprekken