Navi Amsterdam

Geachte mevrouw/heer, Op 07/07/24 heb ik in uw online winkel een sneakers gekocht, waarbij ik het bedrag van 39,95€ plus 2,95€ voor verzendverzekering heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 23/7/24, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 26/7/24 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Op 29/7/24 kreeg ik een e-mail met een hele reeks vreemde vragen en op 31/7/24 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat jullie retourcentra in Azië gevestigd zijn en de retourkosten te hoog zouden oplopen. U stelde mij voor de schoenen alsnog te houden en mij 15% van de aankoopprijs terug te betalen. Ik betwist het bovenstaande omdat op jullie website staat dat het product terug wordt betaald bij ontevredenheid. Ik heb op een Nederlandse website gekocht en verwacht geen retour naar Azië. Bovendien kan ik niets beginnen met veel te kleine schoenen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 39,95€ . Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.