Küppersbusch

In 2014 hebben we een oven aangekocht van het type EEB6260 OJX met toebehoren N 1086 (telescopische geleiders) via de firma Keukens D'Hondt uit Waasmunster, heden Lobelle Design te Temse met 5 jaar garantie.Bij normaal gebruik raakte de lak meer en meer beschadigd enerzijds en de bakplaten trokken krom bij opwarming. Na herhaaldelijk aandringen via onze keukenbouwer en in telefonisch contact met Küppersbusch werd ons oneigenlijk gebruik van de oven verweten en enkel de bakplaten werden vervangen. Na opnieuw herhaaldelijk aandringen is een technieker aangesteld door Küppersbusch om het probleem vast te stellen. Na zijn vaststelling van de gebreken besliste Küppersbusch de oven te vervangen door hetzelfde type. De vervanging gebeurde in het voorjaar van 2017 door een medewerker van Lobelle Design.Algauw bleek dat de nieuwe oven dezelfde problemen vertoonde: de bakplaten trekken opnieuw krom en de lak van de oven begint opnieuw beschadigd te geraken.Er zijn verschillende telefonische contacten geweest tussen ons en Lobelle Design, die zelf ook contact genomen hebben met Küppersbusch. Na diverse pogingen werd opnieuw een technieker langsgestuurd van de firma Dokter Elektro in opdracht van Küppersbusch om de gebreken vast te stellen en te controleren of de oven niet te warm werd. Dit laatste was niet het geval. Ook deze keer kregen we te horen dat we volgens Küppersbusch het toestel oneigenlijk gebruikten. Noch de Küppersbusch-helpdienst, noch de bijgeleverde handleiding, noch de techniekers die langsgekomen zijn, kunnen ons uitleggen hoe we het toestel dan wel zouden moeten gebruiken. Volgens Küppersbusch schuiven we de legplaten te diep in de oven waardoor de email zou loskomen.Met andere woorden: de ovenplaten blijven vervormen, de emailwand van de oven blijft degraderen en Küppersbusch erkent het probleem niet. Wij vermoeden dat er een conceptueel probleem is mogelijks in combinatie met de telescopische geleiders. Verschillende vrienden van ons die een ander model van Küppersbusch hebben, weliswaar zonder telescopische geleiders, ondervinden geen problemen. Mogelijks is het een productieprobleem gezien zowel de eerste als de 2de geleverde oven dezelfde gebreken hebben.