Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
Meest recente klachten
Probleem met terugbetaling waarborg
Wij hebben een waarborg van 200€ betaald op de huur van de werfkast bij Electro-Solutions BVBA. In mei is Electro-Solutions de kast komen terug halen wanneer niemand van ons aanwezig was, dit was zo overeen gekomen. Sindsdien proberen wij onze waarborg terug te krijgen. Altijd was er wel iets belangrijker. Sinds kort kwam er schot in de zaak en stort hij slechts 66,31€ terug. Dit is veel te weinig omdat er enkel 3 maanden extra huur vanaf moesten getrokken worden aan 9€ per maand excl. btw. Pas krijgen we eindelijk zijn creditnota aan waarin meer verduidelijking staat. Nu blijkt hij plots 35€ excl. btw aan te rekenen voor het reinigen van de werfkast. Nergens in het contract is dit opgenomen of van verwittigd dat zoiets zou aangerekend worden. Bijkomend rekent hij uit het niets een differentiëelschakelaar aan voor 48,49€ excl. btw. De werfkast heeft altijd perfect gefunctioneerd. Ik vind het niet kunnen dat hij ons laat opdraaien voor reinigingskosten die vooraf nergens vermeld zijn of voor het vervangen van mogelijk versleten onderdelen. Als ze wel vervangen of gereinigd zijn, hiervan hebben wij geen enkel bewijs. Dit is een lucratieve zaak als hij zo van alle klanten telkens voor 101,02€ steelt van de klanten hun waarborg. Na het ontvangen van de creditnota was hij telefonisch niet bereikbaar.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
