Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
Meest recente klachten
Openstaande punten na voorlopige oplevering van appartement
Geachte heer De Munter , Op 29/9/22 vond de voorlopige oplevering plaats van het appartement 1A/002 in de Holstraat te Ertvelde. Ten tijde van de voorlopige oplevering was het appartement eigenlijk nog een bouwwerf. De garage, keuken en de tuin waren nog niet afgewerkt. Zes maanden na het in gebruik nemen van de garage merkten we op dat de epoxyverf op verschillende plaatsen los kwam van de betonnen vloer. Verschillende malen hebben wij de openstaande punten via E-mail gemeld. Wij hebben nooit een antwoord gekregen van DM-IMMO op de vraag om een actieplan te ontvangen om de openstaande punten op te lossen. Wij hebben ook gevraagd om een expert aan te stellen via Buildwise om het probleem met de garagevloer te onderzoeken. Ook op deze vraag is geen actie/reactie gekomen. Het inspectieluik van het afvoerkanaal van de rookgassen van de chauffageketel is niet conform de voorgeschreven afmetingen. Dit hebben we via E-mail gemeld op 28/7/24. Wij hebben tot op heden nog geen concrete datum ontvangen wanneer dit inspectieluik aangepast zal worden. Ik stel vast dat na de vele mails die wij stuurden en telefoontjes, jullie geen intentie vertonen om de openstaande zaken op te lossen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1/2/25 een actieplan op te stellen waarin alle openstaande punten op een profesionele manier opgelost worden. Nadat alle openstaande punten opgelost zijn kan er gekeken worden om een datum vast te leggen voor de definitieve oplevering. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Mail 28/7/24 naar DM-IMMO met openstaande punten
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten