Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
Meest recente klachten
Opgelicht, site levert niets
Ik bestelde zaterdag producten op deze site. Maar ik hoorde van de echt site dat deze fake is en in naam van een andere site dingen verkoopt. Bij deze zou ik graag mijn geld terug hebben.
Internetoplichting?
Bij het opzoek gaan naar een loopband kwam ik al snel terecht bij het merk Senz Sports (professionele sportapparatuur). Op de site stond vermeld dat deze apparatuur te koop stond op bol.com en betersport.nl. Ik bestelde dus onlangs mijn loopband via betersport.nl. Hier leek op zich niets verdachts aan. De reviews die ik terug vond waren zeer goed. Bij nader inzien zelfs een beetje té goed. De instagrampagina leek me ook in orde. Maar toen ik geen bevestigingsmail kreeg van de bestelling ben ik mij vragen beginnen stellen. Na verder onderzoek heb ik gemerkt dat meerdere mensen serieuze klachten en vermoedens van internetfraude hebben over deze site. Via de site was er enkel een e-mailadres te vinden. De klantenservice en het telefoonnummer waren ‘op het moment niet beschikbaar‘. Ik heb hun dus gemaild maar nooit antwoord terug gehad. Ook heb ik contact gelegd met de site senzsports.nl maar tevergeefs. Volgens alle klachten die ik op het internet kan vinden, ben ik niet de enigste die hiermee te maken heeft gekregen. Ik las bijvoorbeeld dat er onlangs een oplichtersite was opgedoekt die loopbanden en trampolines verkocht. Het is dus zeker niet toevallig dat dit exact de producten zijn die betersport.nl ook verkoopt. Ik heb €153 gestort naar 3XLKFKX GORILLASPORTS maar nooit meer iets terug gehoord van mijn bestelling!
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten
