Belgocycle

Geachte mevrouw/heer, Op 22-05-2025 kocht ik een Belgocycle Citybike Unisex fiets in uw winkel en betaalde ik er 1680 euro voor. Vanaf het begin van de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, we hebben al zeker 3 keer een technieker laten komen van jullie bedrijf omdat we telkens een foutmelding kregen waardoor we zonder ondersteuning van de motor moesten verder fietsen. Elke keer als ik contact opnam met jullie kwamen jullie je beloftes niet na en probeerde jullie mij te laten betalen voor de herstellingen. De laatste keer heb ik me heel kwaad moeten maken omdat we vanaf dag 1 problemen hebben met de fiets en ik gewoon mijn geld terug wil. Toen hebben jullie beloofd om de fiets eens te komen ophalen voor een nazicht en dat we een vervang fiets zouden krijgen omdat we dagelijks gebruik maken van onze fiets. De persoon dat mijn fiets kwam ophalen wist van geen vervang fiets (weer een belofte dat niet ingevuld werd) Wij kregen een mail dat de fiets terug geleverd ging worden na enige tijd zonder uitleg wat eraan gedaan was, op de bestelbon zagen we dat er een nieuwe motor in gestopt is. Nu na nog geen maand wil de fiets weer niet opstarten. Gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek om mijn geld terug te krijgen is afgewezen. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat de fiets niet naar behoren werkt en hij nu helemaal niets meer doet na tal van herstellingen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Kenis Bo Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs