Enquête: de beste merken van tv's volgens bijna 42 000 consumenten
De meeste consumenten zijn zeer tevreden over hun televisie, zo blijkt uit ons Europees onderzoek. Dat laat zien welke merken het hoogst scoren op het vlak van tevredenheid en betrouwbaarheid. Welk merk heeft de tv's die het best werken en het langst meegaan? Je leest het hier.
Over welke tv's zijn consumenten het meest tevreden? Met welke merken zijn er de minste problemen? We zochten het uit met ons grootschalig betrouwbaarheids- en tevredenheidsonderzoek.
De enquête werd online uitgevoerd in september 2024 bij 41 912 respondenten in negen landen: België, Denemarken, Italië, Nederland, Portugal, Slovakije, Slovenië, Spanje en Tsjechië. Dit zijn de belangrijkste conclusies:
- 84 % van de Belgische respondenten heeft een tv.
- 96% van de Belgische respondenten kocht een nieuwe tv, 4% kocht een tweedehands- of refurbished toestel (een gebruikt model dat na reparatie en reiniging opnieuw als nieuw wordt verkocht).
- Vrijwel alle tv's krijgen uitstekende tevredenheids- en betrouwbaarheidsscores.
- Tevredenheid: de scores liggen dicht bij elkaar. Sony staat aan de top, al is het maar vierde op de lijst van meest populaire merken.
- Betrouwbaarheid: hier scoort Loewe het hoogst, nochtans een merk dat weinig respondenten in huis hebben.
- De meest voorkomende problemen doen zich voor met het menu van de smart-functies en de apps, de afstandsbediening en streaming of koppeling van andere apparaten.
- De gemiddelde levensduur van een nieuwe tv bedraagt 7 jaar en 3 maanden.
De beste televisies
Wat zijn de populairste merken van tv's?
Samsung is het populairst, meer dan een derde van de respondenten heeft een tv-toestel van dit merk. Dit is de top vijf van de merken onder de respondenten op het moment van de enquête:
- 1. Samsung
- 2. LG
- 3. Philips
- 4. Sony
- 5. Panasonic
Hoeveel betalen we voor een tv?
Ruim een derde van de Belgen geeft tussen € 500 en 1 000 uit aan een tv. Slechts 5 % betaalde meer dan € 2 000.
Hoe scoren de merken van tv's?
Volgens ons onderzoek zijn de consumenten over de hele lijn zeer tevreden over hun televisietoestel.
Ook voor betrouwbaarheid krijgt meer dan de helft van de merken een topscore. De overige merken behalen ook nog een goede score.
De resultaten van ons grote tevredenheids- en betrouwbaarheidsonderzoek zijn bekend.
De tevredenheidsindex is gebaseerd op descore op 100 die 41 912 gebruikers aan een merk gaven.
De betrouwbaarheidsindex van een merk berekenen we op een schaal van 100. Hoe meer problemen een merk heeft en hoe ernstiger die zijn, hoe lager de score. We houden daarbij ook rekening met de leeftijd en de gebruiksintensiteit van de tv's.
Over deze merken van tv's zijn consumenten het meest tevreden
Deze merken van tv's vinden consumenten het meest betrouwbaar
Wat zijn de meest voorkomende problemen met tv's?
10 % van de respondenten heeft al een of meerdere problemen gehad met het Smart TV menu/apps en met de afstandsbediening.
Dit zijn de vijf meest voorkomende problemen bij tv's:
- Smart TV menu en apps: 10 %
- Afstandsbediening: 10 %
- Streaming en koppeling met andere apparaten: 8 %
- Wifi en bluetooth verbinding: 8 %
- Scherm: 6 %
Het merk TLC valt als enige op in negatieve zin met een bovengemiddeld aantal problemen.
Levensduur: hoe lang gaat een tv mee?
Volgens ons onderzoek is de gemiddelde levensduur van een televisietoestel 7 jaar en 3 maanden.
Tv's van Sony gaan met gemiddeld 8 jaar en 5 maanden het langst mee, tv's van LG en Samsung hebben met gemiddeld 6 jaar en 10 maanden de kortste levensduur.
In 41 % van de gevallen was een technisch probleem de reden om de tv vervangen:
- het tv-toestel werkte niet meer
- de herstelling was te duur of niet gewenst
- er waren geen onderdelen voor herstelling meer beschikbaar
- de tv was verouderd en presteerde niet meer goed
- er waren geen softwareupdates meer
Een aantal respondenten vervingen hun tv om andere redenen: ze wilden een nieuwe tv (42%), de tv was onbruikbaar door zelf veroorzaakte schade (2 %) of ze kregen een tv bv. als cadeau (14 %).
Bij Testaankoop binden wij al langer de strijd aan tegen vroegtijdige veroudering van onder andere tv's, en pleiten we voor meer duurzame elektronische toestellen. Is jouw televisietoestel te snel onbruikbaar geworden? Meld het bij ons op terapkapot.be. Wij verzamelen de meldingen en brengen producenten op de hoogte van mogelijke fabricagefouten.
Hoe kies je de beste tv?
Bekijk voor advies over de verschillende opties onze koopgids tv's en beslis zo wat jij interessant en nuttig vindt.
Onze experts testen continu tv's en bekronen de beste modellen met het label Beste van de test en de activity trackers met de beste prijs-kwaliteitverhouding met het label Beste koop.
Benieuwd welke tv's in onze tests het best scoren? Bekijk de testresultaten in onze vergelijker.
NAAR DE TESTRESULTATEN VAN ALLE TV'S