Al je vragen over problemen door de overstromingen beantwoord
De apocalyptische beelden van de recente overstromingen staan dankzij tv, de kranten en de sociale media in ons aller geheugen geprent. De schade wordt nu opgemeten.
Ben jij een van de getroffenen? Dan ondervind je aan den lijve hoe ontzaglijk veel daarbij komt kijken. Wat als je huis onbewoonbaar is geworden? Zul je door de verzekering worden vergoed voor de schade? Wat met alle persoonlijke spullen die je bent kwijtgespeeld?
Wij hopen je te helpen met enkele veelgestelde vragen over:
Nog andere vragen?
Mocht je nog andere vragen hebben, kun je elke werkdag van 9 tot 12.30 uur en van 13 tot 17 uur (16 uur op vrijdag) terecht bij de experts van onze Adviesdienst op het nummer 02 542 32 00.
Zodra werd vastgesteld dat het huis definitief volledig vernield is, wordt je huurovereenkomst van rechtswege ontbonden omdat je het gehuurde pand niet meer kunt gebruiken zoals was overeengekomen. In dat geval moet je dus geen huur meer betalen. Bij betwisting is het aan de vrederechter om de toestand te controleren, hij zal soeverein beoordelen of het verlies volledig of gedeeltelijk is.
Wanneer werd vastgesteld dat het huis daarentegen weliswaar volledig is vernield maar niet definitief, kan er al naargelang het geval sprake zijn van een opschorting van de huurovereenkomst en dus ook van de betaling van de huur.
Als de huurwoning gedeeltelijk vernield is, kun je vragen om de huur op te zeggen of om de huurprijs te verlagen omdat een deel van het gehuurde pand niet zonder overdreven hoge kosten kan worden behouden en daardoor niet langer geschikt is voor het gebruik waarvoor het bestemd was. Maar een rechter zal rekening houden met de grootte van het verlies om zich uit te spreken over een mogelijke opzegging of om alleen een verlaging van de huur toe te kennen, zonder enige andere vergoeding.
Het is zowel in jouw belang als in dat van de eigenaar om de zaak zo mogelijk onderling te regelen.
Ja, althans als je een woningverzekering hebt. Een woningverzekering – of "brandverzekering" in de volksmond – dekt de meeste gevaren die onder de noemer "natuurramp" vallen, zoals een overstroming.
De wetgever heeft voor de dekking van een overstroming een minimum vastgelegd, maar de overgrote meerderheid van de contracten voor een woningverzekering bevat een betere dekking.
Bepaalde goederen worden evenwel vaak niet vergoed, bijvoorbeeld losstaand tuinmeubilair en luxegoederen zoals een zwembad en een tennisterrein.
De dekking geldt evenmin wanneer je huis zich bevindt in een gebied dat officieel werd erkend als een risicozone voor overstroming én het pas meer dan anderhalf jaar na die erkenning werd gebouwd of uitgebreid.
Heb je geen woningverzekering? Dan zul je eventueel kunnen aankloppen bij het gewest. Maar alleen als je op het ogenblik van de ramp recht had op een leefloon of een soortgelijke uitkering én de overstroming officieel als algemene ramp is erkend.
Ja, als je er een woningverzekering voor had afgesloten. Zo niet, dan krijg je geen vergoeding.
In geval van overstroming en overlopen of opstuwing van openbare rioleringen is een stacaravan niet opgenomen in de lijst van goederen die in aanmerking komen voor een schadevergoeding door het Gewest in geval van een algemene natuurramp.
Voor de schade aan je gebouw heb je volgens de meeste contracten recht op de nieuwwaarde. Dat is het bedrag nodig om de woning te herstellen of opnieuw te bouwen (tegen de prijzen van vandaag de dag).
Ook voor je meubels en overige inboedel wordt de vergoeding meestal berekend tegen de nieuwwaarde, contractuele uitzonderingen daargelaten (vaak elektrische toestellen als wasmachine en droogkast, kunstvoorwerpen en kleding).
Voor elektrische toestellen is de regel vaak dat je een nieuw toestel krijgt met soortgelijke prestaties, ongeacht de leeftijd van het beschadigde toestel. In sommige contracten neemt de vergoeding af met de leeftijd (vaak na 5 à 7 jaar een waardevermindering van 5 tot 10 % per jaar) of gelden beperkingen (bv. een lagere vergoeding voor tuin- en doe-het-zelfmateriaal).
Wanneer je de schade aan je woning niet laat herstellen of geen andere woning koopt ter vervanging, moet je als eigenaar volgens de wet slechts voor 80 % worden vergoed. Hetzelfde geldt voor de beschadigde inboedel. De meeste verzekeraars doen echter beter dan dat en geven je het volle pond.
Vaak zul je hoe dan ook niet tot de allerlaatste cent worden vergoed. Voor de meeste dekkingen zal een franchise in mindering worden gebracht, d.w.z. dat een bepaald deel van de schade sowieso voor jouw rekening blijft. Vaak is dat € 270, maar als je contract slechts de wettelijke minimumdekking biedt, kan dat € 1 300 zijn. Als bij een overstroming het waterniveau zakt tot zijn normale niveau maar er binnen zeven dagen opnieuw een overstroming volgt, wordt de eventuele franchise slechts één keer toegepast.
Let wel: als de schade van alle verzekerden samen uitzonderlijk groot is, heeft een verzekeraar het recht om je slechts ten dele te vergoeden wanneer hij met het totaalbedrag dat hij aan al zijn verzekerden moet uitkeren, uitkomt boven een bepaald plafond dat volgens een wettelijk vastgelegde formule wordt berekend. In die hypothese verliezen alle betrokken verzekerden procentueel evenveel. Het gewest kan dan eventueel bijspringen. Maar dat is een situatie die zich nog nooit eerder heeft voorgedaan in ons land.
Woningverzekeraars zijn bij wet verplicht om een minimumdekking te bieden voor de schade ten gevolge van een natuurramp, en dat is wat het Tariferingsbureau biedt.
Maar het is niet verboden om méér te dekken en dat is in de praktijk het geval in heel wat polissen voor de woningverzekering.
Het wettelijke minimum biedt, net als een contract van het Tariferingsbureau, geen dekking voor meerdere soorten goederen. Je bent dan onder meer niet verzekerd voor de schade berokkend aan:
- auto’s, motoren, boten of jetski’s;
- tuinen, losstaand tuinmeubilair en alle goederen die zich in een overstroomde kelder op minder dan 10 cm van de grond bevinden (behalve verwarmingsinstallaties e.d.) mits die kelder niet als woonruimte was ingericht.
Wanneer je contract verder gaat dan het wettelijke minimum, zoals dat bij de meeste verzekeraars mogelijk is, zullen onder meer je tuinhuisje en de aanplantingen in de tuin wellicht wel gedekt zijn.
De schade die werd veroorzaakt om mensen of zaken te redden of te beschermen, wordt altijd vergoed. Dus als bv. je deur werd ingetrapt om je uit je huis te evacueren, ben je daar via je woningpolis sowieso voor verzekerd.
Vergeet niet dat als je woning onbewoonbaar is geworden, de kosten voor een alternatief verblijf, bv. in een hotel of in een andere woning die je huurt, meetellen als schade waarvoor je bij de verzekeraar kunt aankloppen.
Ja, in principe moet je je woonkrediet verder afbetalen. Maar de banken hebben beloofd om hun best te doen om de slachtoffers te helpen. Volgens Febelfin, de federatie van de Belgische banken, zijn ze bereid om de dossiers in kwestie met de nodige spoed te behandelen.
Aangezien elk geval anders is, zullen de banken elk dossier individueel bekijken en proberen om de financiële problemen van de betrokkenen zoveel mogelijk te verlichten. Ze zullen ook samenwerken met de verzekeraars om ervoor te zorgen dat slachtoffers van overstromingen zo snel mogelijk kunnen starten met renoveren of heropbouwen.
Neem zo snel mogelijk contact op met je bank en met je verzekeraar. Vaak behoren die tot dezelfde groep omdat veel kredietgevers een woningverzekering koppelen aan de toekenning van een hypotheeklening.
Je bank kan je een tijdelijk uitstel toestaan van een deel van je maandelijkse afbetaling. Zo'n afbetaling bestaat uit een deel kapitaal en uit een deel interest. Om de maandelijkse last te verminderen kan je bank de terugbetaling van het kapitaal tijdelijk opschorten (vaak voor zes maanden). Je moet dan alleen de intresten betalen.
Als deze eerste optie niet bij jou past (bijvoorbeeld omdat je meer tijd nodig hebt om financieel weer op de been te komen) en er een meer structurele oplossing nodig is, kun je een verlaging van de maandelijkse aflossing vragen door de looptijd van de lening te verlengen. Je kunt de bestaande hypothecaire lening dan laten aanpassen of een nieuwe lening afsluiten (herfinanciering).
In het verleden hebben we vastgesteld dat de banken de eerste optie minder vaak voorstellen als iemand zijn krediet niet meer kon afbetalen. Wellicht omdat ze bij de tweede optie meer kosten kunnen aanrekenen.
Voor meer details verwijzen we naar ons artikel over hypotheekleningen in Budget & Recht 270 van mei/juni 2020.
Vraag altijd een simulatie
Welke optie je ook kiest, onderteken niet te snel. Vraag voor elk scenario altijd eerst een schriftelijke simulatie van de nieuwe aflossing, met inbegrip van de kosten (wederbeleggingsvergoeding, dossierkosten, notariskosten…) die ermee gepaard gaan.
Voor de personen voor wie een tijdelijke opschorting van de terugbetaling van het kapitaal niet mogelijk is, dringen wij er bij de regering op aan om structurele maatregelen te nemen. Wanneer die personen méér tijd nodig hebben en beslissen om hun lening te herfinancieren met een lening met langere looptijd – en dus een lagere maandelijkse afbetaling – zou het wenselijk zijn dat de kosten worden beperkt: geen dossierkosten en geen wederbeleggingsvergoeding. In Italië bijvoorbeeld laten de banken die kosten vallen. Wat de aktekosten betreft, die zouden moeten worden beperkt tot € 500, wat binnen Europa zowat het gemiddelde is, terwijl die kosten in België vaak meer dan € 5 000 bedragen. Die maatregelen zouden overigens voor iedereen moeten gelden: slachtoffers van overstromingen, maar ook voor mensen met financiële problemen door bijvoorbeeld echtscheiding, ziekte of jobverlies.
Wie nog geen lening heeft lopen maar er één wil afsluiten, kan zijn voordeel doen met onze koopwijzer hypotheekleningen. Die vindt de beste lening voor jou.
NAAR ONZE KOOPWIJZER HYPOTHEEKLENINGEN
Als je woning in een gebied ligt waar de verzekeraar het overstromingsrisico hoog acht, zal hij bij het afsluiten van je polis wellicht slechts bereid zijn geweest om dekking te bieden volgens de voorwaarden van het Tariferingsbureau, dus het wettelijk minimum.
In het slechtste geval woon je in een gebied dat officieel erkend is als een overstromingsrisicogebied. In 2007 is de overheid begonnen met het afbakenen van deze gebieden. Dat betekent dat de minimumdekking niet geldt voor overstromingen en schade door overlopen of opstuwing van rioleringen.
In de praktijk zal je huis echter pas onder deze uitsluiting vallen als het gebouwd of uitgebreid is meer dan anderhalf jaar nadat het gebied officieel als overstromingsrisicogebied is aangeduid. Met andere woorden, zolang deze uitzondering niet op jou van toepassing is, kun je op beide oren slapen, ook al woon je in een risicogebied: jouw woningpolis moet je beschermen tegen overstromingen en minstens de voorwaarden van het Tariferingsbureau voorzien.
Let erop dat je "risicozones voor overstroming" niet verwart met "overstromingsgevoelige gebieden". Deze laatste zijn omvangrijker dan de echte risicozones. Het is dus heel goed mogelijk dat je in een overstromingsgevoelig gebied woont zonder dat je automatisch in een risicozone woont. Het begrip "overstromingsgevoelige gebieden" is in een andere context bedacht. Zo heeft Vlaanderen een informatieplicht opgelegd voor de verkoper van een onroerend goed, zodat de koper zich bewust is van het risico dat hij loopt.
Meestal niet. In je woningpolis mag een uitsluiting staan voor diefstal die door een ramp werd vergemakkelijkt. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer er bij jou spullen werden gestolen terwijl de achterdeur van je huis was weggespoeld en je elders moest logeren, ook al had je een extra premie betaald voor diefstaldekking.
Het eerste wat je moet doen, is je huis vrijmaken van water en modder. Als je niet zeker bent of je huis stabiel en elektrisch veilig is, doe dan beroep op de brandweer of de Civiele Bescherming voordat je iets onderneemt.
Er is eveneens een overeenkomst bereikt met de verzekeringssector om de vergoeding op basis van een foto mogelijk te maken. Vergeet dus niet om zoveel mogelijk foto's te nemen in je huis van elk voorwerp dat moet worden verwijderd. Op die manier kun je jouw woning geleidelijk leegmaken en een duidelijk beeld krijgen van de situatie, zonder het risico te lopen dat je niet wordt vergoed voor alles wat is weggehaald bij het bezoek van je makelaar of de deskundige.
Alle informatie over schade en evacuatie na overstromingen is te vinden op de website van het crisiscentrum.
Omgaan met de nasleep van een overstroming is een grote stressfactor voor elk slachtoffer. Vraag hulp aan familie, vrienden of bevoegde instanties.
Als je geen hulp hebt, er niemand is om je te helpen of als je wilt beroep doen op professionals, weet dan dat er een hele reeks bedrijven zijn die je kunnen helpen bij een ramp.
Zo heeft de Confederatie Bouw een lijst opgesteld van ondernemingen die de slachtoffers van overstromingen kunnen helpen. Het bedrijf Damage Control heeft bijvoorbeeld een interventiedienst opgericht na de overstromingen.
Met of zonder hulp, het belangrijkste is om het water en de modder zo snel mogelijk te verwijderen, alsook zoveel mogelijk van je inboedel die niet kan worden bewaard.
Dit omvat zwevend parket, wandbetimmering en zelfs valse plafonds uit gipsplaat.
Vloeren, muren en plafonds moeten worden vrijgemaakt van alles wat het drogen van deze oppervlakken in gevaar kan brengen. Als je muren bijvoorbeeld met behangpapier waren bedekt, moet dit ook worden verwijderd.
In principe wel, want een verkoopcompromis staat gelijk aan een verkoop. De meeste overeenkomsten bevatten echter een clausule waarin staat dat de eigendomsoverdracht pas plaatsvindt wanneer de notariële akte wordt ondertekend. Dit betekent dat de risico's bij de verkoper blijven. Met andere woorden, als het huis volledig is verwoest, is het voorwerp van de verkoop in feite verdwenen en is de verkoop ontbonden. Het eventueel betaalde voorschot moet dus worden terugbetaald.
Als het huis echter beschadigd is maar kan worden hersteld, zal dat afhangen van de beoordeling door de verzekeraar. Enerzijds is de verkoper verplicht het goed te leveren in de staat waarin het zich bevond toen het compromis werd ondertekend. Hij moet er dus voor zorgen dat het pand wordt gerepareerd. Hij kan natuurlijk een beroep doen op zijn woningverzekering.
Anderzijds blijft de koper verplicht om het goed te kopen, zelfs als hij dit niet meer wenst.
Het is echter zeer waarschijnlijk dat sommige mensen toch zullen proberen om zich uit de overeenkomst terug te trekken. Als de verkoper de herstellingen waartoe hij gehouden is niet wenst uit te voeren en de koper het onroerend goed niet langer wenst te kopen, kunnen beide partijen uiteraard akkoord gaan om van de verkoop af te zien.
Gevreesd wordt dat een aantal zaken voor de rechter zal worden gebracht als de partijen het niet eens kunnen worden. De Kamer van notarissen in Luik beraadt zich momenteel over het geven van gemeenschappelijke antwoorden in deze dossiers.
Normaliter kan 6 % volstaan.
Om de economie te stimuleren in 2021-2022 heeft de overheid immers beslist om onder bepaalde voorwaarden een verlaagd btw-tarief van 6 % toe te passen bij de afbraak en heropbouw van een woning. Ongeacht de ligging, vandaar dat die regeling ook geldt in het gebied dat door watersnood is geteisterd. Er zijn wel strenge voorwaarden:
- De woning moet een bewoonbare oppervlakte hebben van hooguit 200 m².
- Na de werken moet de woning gedurende vijf jaar de enige woning én de hoofdverblijfplaats zijn van de betrokkene of hij moet ze gedurende 15 jaar verhuren aan of laten verhuren door een sociaal verhuurkantoor.
Die 6 % geldt ook als de stad behoort tot de 32 centrumsteden waarvoor een aparte regeling werd ingevoerd bij de afbraak en heropbouw van woningen. In dat geval zijn de voorwaarden minder streng: de bewoonbare oppervlakte speelt geen rol en het hoeft ook niet te gaan om de enige woning én de hoofdverblijfplaats. Voor Wallonië zijn dit de steden in kwestie: Bergen, Charleroi, Doornik, La Louvière, Luik, Moeskroen, Namen, Seraing en Verviers.
Toestellen die gedeeltelijk of helemaal ondergedompeld zijn in vuil water riskeren ten prooi te vallen aan oxidatie, schimmelvorming enz., zelfs als ze nog werken nadat het water is weggetrokken.
Laten herstellen is niet zinvol, aangezien elke elektrische component moet worden gecheckt en gereinigd. Bij toestellen met een warmtepomp kunnen er bovendien giftige koelstoffen vrijkomen.
Het is beter en veiliger om voor een totaalverlies te kiezen en nieuwe toestellen aan te schaffen.
Ja, zowel handelaars als fabrikanten bieden tegemoetkomingen voor de slachtoffers van de overstromingen.
Je kunt bij je verzekeraar aankloppen voor een attest voor de geleden schade. Op vertoon daarvan krijg je in het kader van de solidariteitsactie Commerce Cares van handelsfederatie Comeos een korting op je non food aankopen in meer dan 30 winkelketens. De actie loopt tot 4 september 2021.De deelnemende winkels vind je op www.commercecares.be. Elke keten bepaalt zelf welke korting toegekend wordt en op welke producten.
Ook sommige fabrikanten van huishoudelektro bieden hulp of tegemoetkomingen aan als je toestellen hebt die door de overstromingen beschadigd zijn.
Heb je een toestel van Miele dat beschadigd raakte tijdens de overstromingen, dan kun je bij de fabrikant terecht voor gratis diagnose. Is het toestel niet herstelbaar, dan krijg je een waardebon van € 50 of 150 en een pakket Miele wasmiddelen ter waarde van € 25. Meer info op de website en via 02/451.16.16.
Bij Elektrolux (incl. AEG) krijg je bij schade aan je apparaten ten gevolge van de watersnood een voucher voor 50 % korting op alle nieuwe apparaten, inclusief gratis levering en installatie.
Woon je in een getroffen regio en heb je apparaten van Bosch, Siemens of Neff die door het noodweer waterschade hebben opgelopen, dan kun je nog tot eind augustus 2021 bij de fabrikant (BSH) terecht voor gratis nazicht. Is herstelling niet mogelijk, dan krijg je een waardebon. Alle informatie vind je op de websites van Bosch, Siemens en Neff.
Fabrikant BSH biedt via Electro Sofie, partnervereniging in de hergebruiksector, getroffen mensen uit de regio Luik een korting van 50 % aan op de aankoopprijs van gerefurbishte apparaten van zijn merken Bosch, Siemens en Neff. Om de korting te verkrijgen moet je doorverwezen zijn door BSH. Meer informatie vind je op de website van Electro Sofie.
Het is van belang niet alleen de schade aan je woning, maar ook de schade aan je inboedel gedetailleerd op te lijsten. Heb je nog facturen van je meubels, huishoudtoestellen, uitgevoerde werken, voeg die dan toe aan je dossier.
Zijn de facturen verloren gegaan, geef dan een zo precies mogelijke beschrijving van de beschadigde goederen: het merk en de geschatte aankoopdatum van elektrische toestellen, de stijl en het materiaal van meubels, de stof van gordijnen en behang, de vloer- en muurbekleding enz. Vergeet ook kleding, schoenen, vaatwerk, juwelen enz. niet.
De verzekering dekt ook de kosten van het opruimen en schoonmaken, dus hou bij welke uitgaven je doet en hoeveel tijd eraan werd besteed.
Verzamel zo veel mogelijk bewijsmateriaal. Het is in principe aangeraden om niets weg te gooien vooraleer de expert is langsgeweest, zodat die de omvang van de schade aan het meubilair, de huishoudapparaten e.d. kan beoordelen.
In sommige regio's waren de overstromingen zo ernstig dat de gemeenten een ophaling van beschadigde goederen hebben georganiseerd. In dat geval is het aangeraden om met foto's aan te tonen hoe hoog het water staat alvorens het weg te pompen en eender wat van goederen weg te gooien. Maak ook foto's van zaken die te erg beschadigd zijn om bij te houden.
Bederfbare goederen (zoals het eten in je diepvriezer en koelkast) mag je meteen wegwerpen nadat je ze hebt gefotografeerd.
Als er huisraad en meubels zijn waar je geen schriftelijk bewijs van hebt en die je niet hebt kunnen fotograferen omdat ze met de overstroming zijn meegesleurd, hoeft dat geen probleem te vormen. Gaat het echter om een object van grote waarde, probeer dan foto's te vinden waar het op afgebeeld staat, een oude erfenisverklaring waarin het beschreven wordt, of misschien heb je het zelf rechtstreeks als waardevol goed aangegeven bij je verzekeraar.
In principe wel. Wanneer je verzekeraar naar aanleiding van je schadeaangifte een schadedossier heeft geopend, zal hij gewoonlijk een expert sturen om de schade te komen vaststellen. Je foto's en bewijsstukken moet je aan hem overhandigen. Op basis van het verslag van de expert zal je verzekeraar een voorstel van schadevergoeding doen.
Als de geleden schade beperkt is en als er voldoende bewijsmateriaal (facturen, bestekken voor herstelwerken, foto's e.d.) aan je schadedossier is toegevoegd, is het mogelijk dat de verzekeraar geen expert stuurt en je meteen een voorstel tot schadevergoeding doet. De beroepsvereniging van de verzekeringsondernemingen Assuralia heeft aangekondigd dat er voorschotten worden vrijgemaakt voor gezinnen die voor meer dan € 5 000 schade hebben geleden, waarmee de onmiddellijke kosten voor de aankoop van kleding of een koelkast kunnen worden gedekt.
We hebben voor je uiteengezet hoe de verzekeraar de schade door de overstroming aan je woning zal vergoeden.
Ben je niet tevreden over de schadevergoeding die je verzekeraar voorstelt, geef je dan niet zomaar gewonnen: ontdek hoe je van je verzekeraar kunt krijgen wat je verwacht.
Als de schade ten minste rond de € 10 000 ligt, kun je een beroep doen op een eigen privé expert: een zogenaamde “tegenexpert”. Een tegenexpert maakt in jouw belang een optimale schadebegroting voor je en onderhandelt met je verzekeringsmaatschappij om je schadevergoeding uit te keren. Wie betaalt deze tegenexpert? Je zult de kosten voor een tegenexpert gewoonlijk grotendeels terugbetaald krijgen via de woningverzekering. Mogelijk verdien je het betaalde bedrag terug doordat je dankzij de expert een hogere schadevergoeding ontvangt.
Let wel: dit geldt niet voor alle verzekeringscontracten. Er zijn polissen die op dat aspect slecht scoren, omdat de verzekeraar pas vanaf een later stadium dekking biedt voor de kosten van een tegenexpert. Bijvoorbeeld wanneer blijkt dat de verzekeraar je niet heeft kunnen overtuigen zijn aanbod voor de schadevergoeding aan te nemen en jij om die reden een eigen expert in de arm neemt. Hou er rekening mee dat wanneer je bij het gewest aanklopt voor een schadevergoeding, de kosten van deze eigen expert in Vlaanderen niet worden vergoed, en in Brussel en Wallonië slechts volgens lage officiële tarieven. Heb je in je woningpolis een extra premie betaald voor rechtsbijstand? Aarzel dan zeker niet om een tegenexpert te nemen, want dan krijg je de kosten hoe dan ook terugbetaald.
Het komt zeer zelden voor dat een verzekeringsmaatschappij een contract stopzet omwille van één enkel schadegeval na een natuurramp. Maar wettelijk is daar niets tegen in te brengen.
Je kunt hier lezen wat je kunt doen wanneer je polis toch wordt stopgezet wegens de overstromingen.
Wat de gas- en elektriciteitsvoorziening betreft hebben de netbeheerders van de getroffen regio's zelf een lijst met veelgestelde vragen (FAQ) over de overstromingen uitgewerkt om te antwoorden op vragen waar je als consument mee zit.
- Woon je in Luik en ben je getroffen door de overstromingen, kijk dan op de website van de zone RESA.
- Voor de andere zones in Wallonië kun je de website van de zones ORES raadplegen.
- Voor Vlaanderen vind je informatie op de website van FLUVIUS.
Techniciens, elektriciens en gaswerkers worden uitgestuurd om de aansluitingen op het terrein zo snel mogelijk te herstellen.
Sommige elektriciteitscabines zijn uit voorzorg automatisch afgeschakeld bij het noodweer, andere zijn manueel uitgeschakeld. Sommige cabines hebben wel schade opgelopen of zijn onder water komen te staan. In dat geval moeten de technici eerst de stroomtoevoer herstellen. Om dat te kunnen doen, moeten ze toegang krijgen tot de elektriciteitscabines, wat nog niet overal mogelijk is.
Zodra de elektriciteitscabine hersteld is, zijn volgende scenario's mogelijk:
- Als je woning niet overstroomd is, zou je opnieuw elektriciteit moeten hebben.
- Heb je water binnengekregen onder het niveau waar je meterkast staat, dan moet je installatie door een installateur of erkend organisme laten verifiëren om zeker te zijn dat ze conform en veilig is.
- Als je woning tot aan je meterkast of hoger is ondergelopen, waardoor er een groot veiligheidsrisico ontstaat, zal de netbeheerder de stroomtoevoer afschakelen en vervolgens de meterkast vervangen, alsook eventuele andere onderdelen van de installatie die nodig zijn om een goede werking te verzekeren.
In dat geval zal je de nieuwe meterkast door een erkend installateur moeten laten nakijken alvorens ze in gebruik te nemen.
De energieleveranciers kunnen niet nagaan welke van hun klanten getroffen zijn door de watersnood en in welke mate. Je zult dus zelf het initiatief moeten nemen en contact moeten opnemen met je leverancier om je situatie uit te leggen.
Je kunt vragen om een afbetalingsplan, een vermindering van je voorschotten ... Van hun kant hebben de leveranciers aangekondigd dat ze zich flexibel zullen opstellen en empathie zullen tonen voor de getroffen klanten.
De overstromingen hebben zware gevolgen gehad voor de drinkwatervoorziening, zoals te lezen staat op de website van de Waalse watermaatschappij (Société Wallonne des eaux).
Stroomonderbrekingen, gesprongen leidingen en de vervuiling van de captatie door insijpeling van oppervlaktewater hebben in bepaalde regio's tot tekorten in de drinkwatervoorziening geleid.
In Vlaanderen heeft het noodweer van de afgelopen dagen volgens de Vlaamse Milieumaatschappij geen problemen veroorzaakt met het drinkwater. Het is dus niet nodig om het water uit de kraan voor gebruik te koken.
In Wallonië maken de drinkwatermaatschappijen gemeente per gemeente de staat op. Ze zetten geregeld updates van de informatie online op hun websites en via hun sociale-mediakanalen.
Als je waterput ondergelopen is, is het ten stelligste afgeraden om van het putwater te drinken. Vooraleer je je waterput opnieuw in gebruik neemt, is het aangeraden hem te reinigen, te ontsmetten en de waterkwaliteit te laten controleren door een laboratorium.
Mogelijk is er als gevolg van de schade die de overstromingen hebben aangericht, stookolie of andere chemische producten in de ondergrond terechtgekomen, waardoor het water verontreinigd is.
In het Waals Gewest kunnen eigenaars van een eigen waterput die niet aangesloten zijn op het openbare leidingwaternet, een aanvraag voor wateranalyse indienen bij het gewest.
In Vlaanderen kun je een gratis controle aanvragen bij de Vlaamse Milieumaatschappij.
Je moet een beroep doen op een erkende ophaaldienst om de gelekte stookolie te verwijderen. Doe de aanvraag via je verzekeraar of kies zelf een bedrijf uit de lijst met erkende bodemsaneringsdeskundigen. Voor Wallonië : liste des experts agréés.
Je kunt ook een bedrijf contacteren dat gespecialiseerd is in de reiniging van muren en vloeren, als die waterdicht zijn. Zijn de muren en vloeren niet waterdicht, dan is de tussenkomst vereist van een erkend bodemsaneringsdeskundige. Die wordt aangeduid door je verzekeraar om de nodige maatregelen te treffen om de bodem te saneren.
Alle praktische informatie hierover vind je op de website van het Waals Gewest.
Opgelet, blootstelling aan brandstofdampen kan je gezondheid schaden.
De modder die in je kelder is terechtgekomen, is vervuild met verschillende stoffen zoals stookolie. Hij moet worden behandeld als gevaarlijk afval en verwijderd en afgevoerd worden door erkende transporteurs en verwerkingscentra.
Alle aangetaste elektronische componenten moeten worden vervangen.
De warmtewisselaar en een deel van de plastic onderdelen van een ketel zijn uiteraard in theorie bestand tegen water. Maar dat is ervan uitgaand dat het proper water is, en het water dat binnengekomen is met de overstromingen is mogelijk vermengd met modder. Daarom is tussenkomst van de verzekering en vervanging van het toestel in zijn geheel noodzakelijk.
Met de tijd nodig voor het reinigen van de ketel, het vervangen van de elektronica, de relais, de sensoren en de ventilator zit je aan de prijs van een nieuwe ketel, zonder dat je geniet van garantie op het toestel.
Enkel elektrische apparaten van beschermingsklasse IPX7 of IPX8 zijn bestand tegen onderdompeling in water tot 1 meter diep en gedurende 30 minuten. Buiten toestellen als waterdichte Bluetooth luidsprekers zijn er in een woning weinig apparaten van dit type te vinden.
Andere toestellen als een elektrische waterkoker bijvoorbeeld zijn bestand tegen waterspatten van uit alle richtingen (klasse IPX4 of 5). Ze kunnen dus tegen een spatje, maar mogen niet onder water staan.
In de praktijk komt het erop neer dat je alle apparaten die onder water hebben gestaan, inclusief wandcontacten, schakelaars, aardlekschakelaars, differentialen enz. moet uitzetten en vervangen. De bekabeling moet meestal niet worden vervangen. Het spreekt voor zich dat je een beroep moet doen op een elektricien om de installatie opnieuw in gebruik te nemen.
Het Animal Rescue Team zet zich in om dieren in nood in de provincie Luik te helpen. Je kunt hen bellen op het nummer 04.221.93.62.
Vind je een gestorven dier in de provincie Luik, bel dan het nummer 019/605.420 of de dierenkliniek van Luik (042.42.75.10) of stuur een e-mail met de precieze gegevens over de vindplaats naar dispatching601@gmail.com. Daar zal men het dier proberen te identificeren indien mogelijk, de eigenaar verwittigen en het dier weghalen om te voorkomen dat het een gevaar vormt voor de gezondheid.
Heb je een dier gevonden of verloren, plaats dan een bericht op de gratis app Animal Research of in de facebookgroep Evacuation des ANIMAUX pendant les inondations - Belgique - Juillet 2021.
In het algemeen dekt de woningverzekering geen auto's. Sommige polissen bieden echter tegen betaling dekking voor "voertuigen in rust", d.w.z. auto's, bromfietsen, caravans of boten in je woning of in de onmiddellijke nabijheid daarvan, bijvoorbeeld onder een carport of op straat.
Controleer dus of je de toeslag voor deze dekking hebt betaald. Dan vergoedt je woningverzekering mogelijk de schade aan je auto als gevolg van een natuurramp.
Als jouw woonpolis de schade aan je auto niet dekt, reken dan evenmin op jouw gewone autopolis (de eenvoudige BA), behalve voor eventuele sleepkosten.
Alle andere schade dan sleepkosten wordt alleen vergoed als je een grote of kleine omniumverzekering hebt afgesloten die natuurgeweld dekt. Het doet er niet toe of de gebeurtenissen al dan niet officieel als natuurramp zijn erkend.
Als je auto werd beschadigd terwijl je geparkeerd stond, is de dekking van de omnium over het algemeen zeer ruim. Daarentegen dekken vele mini-omniumverzekeringen alleen de schade tijdens het rijden als rechtstreeks gevolg van natuurrampen.
Bijvoorbeeld, als je met je auto bent doorgereden in een straat waar het water te hoog stond, bestaat de kans dat je motorschade niet wordt vergoed.
Het slepen van je beschadigde auto wordt meestal gedekt door de omniumverzekering.
Sommige omniumverzekeringen bieden een vervangwagen voor een beperkte periode als je auto onbruikbaar is als gevolg van een natuurramp. Meestal heb je hier echter alleen maar recht op als je je auto laat repareren in een door de verzekeraar erkende garage.
Als je woning- of autoverzekering niet tussenkomt, kun je je nog steeds wenden tot het Gewest als je auto op straat of tijdens het rijden werd beschadigd, maar niet als hij in een garage of onder een carport stond.
Uiteraard moet de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt eerst als natuurramp erkend zijn.
Maar er zijn ernstige beperkingen. Puur visuele schade wordt dus niet vergoed. En in Wallonië wordt, net als in Brussel, geen vergoeding betaald voor voertuigen van minder dan 5 jaar oud.
Een omniumverzekering voorziet doorgaans niet in een franchise voor schade door natuurgeweld.
Als je auto total loss is, wordt ofwel de marktwaarde vergoed, ofwel de aangenomen waarde, afhankelijk van jouw polis:
- De marktwaarde wordt bepaald door de deskundige van jouw verzekeringsbedrijf en is lager dan de prijs die je zou betalen voor een gelijkwaardige nieuwe auto.
- Contracten op basis van de aangenomen waarde zijn gunstiger. Het uitgangspunt is de catalogusprijs van de auto of de werkelijk betaalde prijs, waarop een bepaald percentage in mindering wordt gebracht, afhankelijk van de leeftijd van je auto. Dit percentage is 0 % in het begin en neemt toe met de tijd. Hoe langer de verzekeraar 100 % vergoedt, hoe beter.
De btw is niet altijd verschuldigd in het geval van een omnium. De overeenkomst bepaalt in welke mate en onder welke voorwaarden de taksen worden vergoed.
Lees meer over omniumverzekeringen in ons speciale dossier.
naar ons dossier over omniumverzekeringen
Als het Gewest tussenkomt, maakt dat de zaken wat ingewikkelder. De vergoeding voorgesteld door de deskundige is een brutobedrag, waarop verschillende beperkingen van toepassing zijn.
- Allereerst is er een franchise van € 250 in Brussel en Wallonië, en van € 500 in Vlaanderen (deze franchises stijgen niet met de prijsindexcijfers, maar de hieronder vermelde bedragen kunnen elk jaar veranderen).
- Vervolgens is er slechts een gedeeltelijke vergoeding zodra de totale schade bepaalde bedragen overschrijdt. De beperking begint vanaf € 250 in Brussel, € 2 500 in Vlaanderen en € 10 000 in Wallonië.
- Tenslotte is de interventie beperkt tot een zeker maximumbedrag. Voor een auto betalen Brussel en Vlaanderen maximaal € 12 000. In Wallonië varieert dat bedrag naar gelang het vermogen en bedraagt het maximaal € 13 300.
Helaas wel, je lening moet worden terugbetaald, of je de auto nog hebt of niet.
Praten met de bank (of een andere kredietinstelling) zal je niet uit de problemen helpen, want zelfs als ze je zou willen steunen, kan de bank je maandelijkse lasten niet verlagen (door het kapitaalgedeelte van de maandelijkse afbetaling uit te stellen) of de looptijd van de lening verlengen zonder dat dit als een nieuw contract wordt beschouwd.
De situatie is dus anders dan die van een hypotheeklening (zie ons antwoord op de vraag: "Moet ik toch mijn hypotheeklening blijven afbetalen?" in onze FAQ "Je huis").
Van zodra je een achterstand hebt in je maandelijkse afbetaling (wettelijk bepaald), is de kredietinstelling bovendien verplicht dat te melden aan de Nationale Bank van België waardoor je op de zwarte lijst terechtkomt.
Gelukkig hebben veel eigenaars van een voertuig dat nog wordt afbetaald in de voorbije jaren ook een omniumverzekering afgesloten.
De verzekeringsdekking moet hen in staat stellen de schuld van het "autokrediet" af te lossen, althans voor een groot deel.
Als je een annulatieverzekering hebt gesloten, kun je waarschijnlijk eventuele annulatiekosten terugbetaald krijgen bij het annuleren van je vakantie. Veel verzekeraars garanderen immers de terugbetaling van de kosten als je je reis annuleert ten gevolge van ernstige materiële schade aan je onroerende goederen.
In sommige gevallen moet er een bijkomende voorwaarde vervuld zijn: het schadegeval moet zich hebben voorgedaan binnen dertig dagen voor je vertrek. Check dus goed de voorwaarden vermeld in je polis.
Heb je geen annulatieverzekering gesloten, vraag dan aan je touroperator, het hotel, het verhuurkantoor van je vakantiewoning of de luchtvaartmaatschappij of je de reservatie volledig kunt annuleren, naar een latere datum verplaatsen of een tegoedbon kunt krijgen voor een volgende reis.
Omdat we nog steeds "in coronatijd" zitten, hebben veel bedrijven in de toeristische sector hun voorwaarden aangepast om zich flexibeler te kunnen opstellen naar kandidaat-reizigers toe. Is dat niet het geval met jouw touroperator, dan zul je annulatiekosten moeten betalen.