Terugroeping van Stromer speed-pedelecs: wat Belgische fietsers moeten weten

Welke Stromer fietsen en modellen vallen onder de terugroeping?

Volgens het persbericht van Stromer van 4 december 2025 betreft de terugroepactie de Speed-Pedelecs ST3, ST5 en ST7.

In totaal gaat het om 6 500 Stromer ST3, ST5 en ST7 speed-pedelecs, voornamelijk verkocht in Europa en de Verenigde Staten. Daarvan werden er ongeveer 1 500 in België verkocht.

De betrokken klanten zijn in principe door Stromer geïnformeerd en uitgenodigd om te controleren of hun fiets uitgerust is met een WREN voorvork. Weet je niet zeker of je Stromer getroffen is? Het merk heeft een speciale pagina op hun website waar je kunt nagaan of je Speed-Pedelec betrokken is.

Wat is het probleem met de Stromer speed-pedelecs?

In hun persbericht laat Stromer weten dat ze “vrijwillig ongeveer 6 500 WREN geveerde voorvorken terugroepen”.

De reden is een “voortijdige metaalmoeheid” van de voorvork, waardoor die kan “barsten, breken of loskomen tijdens het gebruik”, wat “kan leiden tot verlies van controle over de fiets, en dus een valpartij en verwondingen tot gevolg kan hebben”.

Let op: als je fiets een starre (niet-geveerde) vork heeft, valt je speed-pedelec niet onder de terugroeping. Tot op heden (januari 2026) ontving Stromer 15 meldingen van technische gebreken, waarvan 8 met lichamelijk letsel als gevolg.

Wat betekent deze terugroeping van Stromer concreet?

Hoewel de media het over een “terugroeping” hebben, is het goed om nauwkeurig te zijn. Het gaat vooral om de defecte WREN voorvorken, niet om de speed-pedelecs zelf.

Bovendien dient de reparatie uitgevoerd te worden door een technicus: je kunt de vork dus niet zelf terugsturen.

Voor verdere vragen over deze terugroeping, raadpleeg de FAQ-pagina die de fabrikant hiervoor heeft opgezet.

Wat moeten fietsers doen die getroffen zijn door deze terugroeping?

1. De fiets niet meer gebruiken tot na de reparatie

Zoals hierboven vermeld, raakten al 8 mensen gewond bij het gebruik van getroffen speed-pedelecs. Jouw veiligheid staat voorop: gebruik de fiets daarom niet tot het onderdeel vervangen werd.

Zoals de naam aangeeft, gaat een speed-pedelec veel sneller dan een gewone fiets; een val ermee kan dus ernstigere gevolgen hebben.

2. Een afspraak maken voor reparatie... en wachten

Het grootste probleem voor getroffen fietsers is het gebrek aan vervangstukken. Dit zorgt voor een heel (te) lange wachttijd voor gebruikers.

De huidige termijnen zijn vaag: de fabrikant geeft aan dat de wisselstukken “begin 2026” zouden arriveren, wat de situatie weinig duidelijk maakt voor de getroffenen.

Ons advies: maak alvast een afspraak bij de verkoper waar je je speed-pedelec kocht, zeker als die bekend staat voor lange wachttijden. 

3. Een compensatie of vervangfiets vragen

Bij een lange wachttijd of hersteltijd raden wij je aan om aan te dringen en te onderhandelen over een vervangfiets of een compensatie voor de kosten die je hebt omdat je een aanzienlijke tijd niet over je fiets kunt beschikken en je je intussen moet verplaatsen met bijvoorbeeld het openbaar vervoer of de wagen. 

Wat zijn de wettelijke verplichtingen van de fabrikant en de rechten van de consument?

Hiervoor geldt een specifieke regelgeving.

Als een product op de markt niet aan de toepasselijke eisen voldoet, moet het bedrijf passende corrigerende maatregelen nemen. Dat is zeker cruciaal als niet-naleving de consument in gevaar brengt, zoals hier het geval is.

De regelgeving bepaalt dat de verantwoordelijke voor de terugroeping van een onveilig product de consument een doeltreffende, kosteloze en snelle oplossing moet bieden, die minstens twee van de volgende opties omvat:

• herstel van het product;
• vervanging door een veilig, gelijkwaardig product van dezelfde waarde en kwaliteit;
• een passende terugbetaling van de waarde van het product, waarbij het terugbetaalde bedrag minimaal gelijk is aan de aankoopprijs.

De consument mag geen kosten worden aangerekend voor de verzending of retour van het product. Dat is hier ook het geval: Stromer geeft aan dat de reparaties gratis zullen gebeuren.

De regelgeving voorziet dus niet expliciet in een recht op vergoeding van kosten die de consument zou maken tijdens de reparatie of de wachttijd.

Op de website van Stromer is men duidelijk: er is voorlopig geen enkele compensatie voorzien, noch voor verlies van mobiliteit, noch voor verloren leasingkosten of voor het vervoer van de speed-pedelec naar de dealer. We raden desondanks toch aan om toch aan te dringen, zeker als de reparatietijd lang aansleept.