Kan overname fietsenmerk Cowboy redden?
De e-bikes van Cowboy kwamen het afgelopen jaar meermaals negatief in beeld. Het Brusselse fietsenmerk werd immers geplaagd door lange levertijden en allerhande technische problemen. Een nieuwe samenwerking met de Franse groep ReBirth terug op spoor krijgen.
Goed nieuws voor fans van Cowboy: de Brusselse fabrikant van elektrische fietsen heeft de nodige financiering gevonden om zijn voortbestaan te verzekeren. Door een nieuwe investering van het Franse ReBirth (bekend van merken als Peugeot, Solex en Gitane) kan het fietsenmerk zijn activiteiten verderzetten.
Wij hopen dat met de overname ook de aanslepende problemen, zoals constructiefouten, lange levertijden en moeilijk contact met de klantendienst, opgelost raken. Ook wij krijgen immers geregeld klachten binnen van misnoegde consumenten.
Ook een klacht over een bedrijf?
Krijgt Cowboy een nieuwe koers?
De Franse groep ReBirth verkrijgt 80 % aandeel in Cowboy. Adrien Roose, CEO en medeoprichter, verlaat het bedrijf. Hij hoopt vooral dat de nieuwe partnerschap Cowboy "betrouwbaarder maakt voor fietsers op de lange termijn".
Het merk blijft dus bestaan, service en onderdelen zijn gegarandeerd en lopende bestellingen zullen opgevolgd worden. Cowboy blijft onafhankelijk opereren vanuit Brussel.
Verwacht wordt dat de samenwerking met ReBirth op termijn een stabielere dienstverlening en beter georganiseerde productie oplevert. Dankzij de ReBirth-winkels en dealers komt er ook een breder service- en verkooppuntennetwerk, vooral in Frankrijk.
Wie een nieuwe fiets wil kopen, moet voorlopig wel rekening houden met iets langere levertijden, maar er is zicht op verbetering. Cowboy belooft tegen voorjaar 2026 snellere en betrouwbaardere leveringen door de samenwerking met ReBirth, die een groot netwerk aan dealers en winkels in Frankrijk heeft.
Wat betekent dit voor jou als klant?
- Door de financiële redding gaat Cowboy vanaf januari 2026 opnieuw fietsen produceren in Frankrijk. Wie recent een fiets heeft besteld, krijgt binnenkort een geüpdatete levertermijn. Door de tijdelijke productie-onderbreking kunnen wachttijden langer zijn. Cowboy belooft wel de achterstand van meer dan 1 500 bestelde fietsen prioritair weg te werken.
- De digitale diensten, klantenservice en software voor bestaande fietsen blijven normaal functioneren. Onderhoud, updates en ondersteuning blijven dus beschikbaar.
- Eventuele lopende terugroepacties, bijvoorbeeld voor de constructiefout van bepaalde frames, blijven gewoon lopen. Klanten worden persoonlijk op de hoogte gehouden.
- De bestaande garantie op fietsen blijven geldig en wisselstukken komen opnieuw beschikbaar.
