Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
niet reageren op mails
Beste, ik heb op maandag 10/06/2024 een mail gestuurd naar ebc.antwerpen.a@bnpparisbasfortis.com tav van Matteo Van Engeland. Tot nu toe heb ik nog geen enkele reactie ontvangen, zelfs geen ontvangstmelding, laat staan dat het probleem opgelost zou zijn. Ik ben dan naar mijn kantoor gegaan waar ze opnieuw de documenten opgesteld hebben. (Dubbel werk!) Een deel van het probleem vloeit voort uit de lange wachttijden aan de telefoon, meer dan 15 minuten voor een prioritaire oproep. Anderzijds heb ik van VISA wel al een antwoord gekregen en is het probleem opgelost. mvg Lut Gillis
Betalingsprobleem
Betreft contractnummer 404094 van Maria De Nève i.v.m. contract Integrale Perspective - TESTAANKOOP bij Monument Assurance. Op 5/6/2024 hebben we een aanvraag tot uitbetaling van 475,3186 eenheden 'Testaankoop' op bankrekening van Maria De Nève. Tot op heden 19/6/2024, 14 dagen later hebben we geen enkele reactie gekregen en werd niets uitbetaald. We maken ons zorgen, we hebben het geld dringend nodig en dreigen in problemen te geraken.
Geen terugbetaling
Beste, Ik bestelde een Playstation 5 Disc Edition voor € 499, deze werd echter nooit verzonden... omdat verzending uitbleef (na 1 week zelfs nog geen tracking) heb ik mijn bestelling geannuleerd... (30/05/2024) Sindsdien houden ze me aan het lijntje met loze beloftes van terugbetaling....
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten