Alle openbare klachten

Beste, ik probeer jullie al een week telefonisch te bereiken wat niet lukt, ook krijg ik geen antwoord op mijn email, bericht via facebook en mijn bericht via instagram. 2 weken geleden heb ik jullie laten weten dat ik bestelling 00231312393677 nooit heb ontvangen ook al is de status bij DHL geleverd en zelf getekend door mij??? Jullie gingen een onderzoek starten bij DHL, DHL ging dit uitzoeken en ik zou binnen 5 werkdagen een antwoord krijgen. Na 2 weken weet ik nog niets. Sterker nog: DHL laat me weten dat jullie nooit contact hebben ongenomen met hen en er dus niet eens een onderzoek gestart is. Ik kan het onderzoek zelf niet opstarten aangezien het pakket uit het buitenland komt.Graag wil ik de €53,21 die ik betaalde zo snel mogelijl terug op mijn rekening ontvangen aangezien jullie verder geen moeite doen om uit te zoeken wat er juist fout is gelopen. Betalen jullie dit niet terug dan zal ik juridische stappen ondernemen.Alsook zou ik graag willen dat jullie de €20,53 terugbetalen die ik tevergeefs buiten mijn abonnement gespendeerd heb aan meermaalse pogingen om jullie telefonisch te contacteren.