Alle openbare klachten

Mijn nieuwe aangekochte boiler van het merk Cointra (346741), is na 4weken beginnen lekken was aan de binnenkant van de boiler, de lekkage is duidelijk zichtbaar aan de inlet van de boiler. Er druppelt +- 10l water uit per dag. Ik ben dus naar Hubo gegaan voor een nieuwe boiler te kopen zodat ik deze thuis tegelijk de defecte er kon afhalen en de nieuwe installeren. Toen ik mijn defecte boiler terugbracht naar hubo zeiden ze aan de kassa dat ze deze niet konden terugnemen omdat de garantie vervalt als je de boiler van de muur haalt. Ik zei toen dat ik hiervan niets wist en er ook niets van brief bij zat dat dit zou vermelden. Toen zeiden ze mij dat deze regel nog maar net in voegen is en dat ze hier niets aan kunnen doen. Dan hebben ze mij een brief laten zien die in de schuif aan de kassa lag waarin bevestigd wordt wat ze me net gezegd hadden. De datum op die brief is van 10-09-2015 terwijl mijn kassabon van 28-08-2015 is. Dus die nieuwe regel was nog niet in voegen toen ik mijn tweede boiler had gekocht.