Geachte,In november 2020 ben ik via de groepsaankoop iChoosr een 1-jarig TOP-contract met vaste prijzen aangegaan voor elektriciteit en gas bij Lampiris. Dit contract ging in op 01/02/2021. Momenteel betaal ik maandelijks een voorschotfactuur van 144,33€. Bij de vorige eindafrekeningen (bij andere leverancier) bleek mijn voorschot evenredig te zijn met de eindafrekening.Nu heb ik via mail op 16/11/21 van Lampiris een voorstel ontvangen “omdat mijn contract vervalt” mbt de berekening van de nieuwe prijzen:€ 144.33 - Jouw huidig TOP-contract - Vaste prijs – € 313.05, gedurende 12 maand - Jouw toekomstig TOP-contract - Geschatte vaste prijs*€ 305.13, maandelijks te herzien - Jouw TIP-contract - Geschatte variabele prijs**Hierbij werd vermeld: Blijf je toch liever bij je vast contract? Dat kan natuurlijk ook. Klik dan hier voor 2021-11-18. Als je graag overschakelt naar het variabel contract, hoef je niets te doen. Je omschakeling gebeurt automatisch. Mijn vragen: 1. Is dit de normale gang van zaken, om de klant hoogstens 2 dagen de tijd te geven al dan niet in te gaan op een tariefvoorstel dat beduidend slechter is 2. Kan u als huidige leverancier (Lampiris) zomaar een zware verhoging van de tarieven toepassen bij “een eenjarig contract dat automatisch verlengd wordt”. (en dat werd vastgesteld met vaste prijs). Op welke regelgeving is dit gebaseerd?3. In brief bij laatste factuur (Inkomend 03/12/2021) maakt u melding van “mijn TIP product (variabel)”, terwijl alles in mijn contract en andere communicatie wijst op TOP product (vast). Kunt u dit verklaren en verifiëren?4. Kan u, in het licht van voorgaande vragen (en uw desbetreffende antwoorden) een beter tarief-voorstel formuleren voor het komende jaar of jaren? (zowel met vast als met variabel tarief)PS: ik kan u alle betrokken documenten en mails overmaken, indien gewenst.MVG,Guy Verhelst
