Zonder verwittiging geld afgehaald van mijn Visa

Beste,Op 20/10/20 kreeg betaalde ik een bedrag van €22.99, voor een antivirus. Ik vroeg toen een factuur op mijn zaak, maar die was naar mijn idee totaal niet in orde en niet de gegevens die ik doorgegeven had. Ik moet eerlijk toegeven, ik ben die toen door een drukke periode in het werk totaal uit het oog verloren en daarna vergeten.Nu bij mijn afrekening van mijn Visa, hij sluit af de 25ste van de maand, dus 26/10/21 is er een bedrag afgegaan van €119.79, dat ik maar bij mijn uittreksels gezien heb op 25/11/21.Terug geen factuur gekregen en geen verwittiging van de prijs???Op 27/10/21 kreeg ik totaal geen duidelijk antwoord, enkel over bescherming en dat ze hard gewerkt hebben en veel blabla.Ik heb hen op 30/11/21 2x gestuurd, op 02/12/21 2x, op 03/12/21, op 07/12/21, 09/12/21 en 10/12/21 om me te bewijzen waar ze me het bedrag stuurden om mijn jaar te verlengen.Telkens heb ik jullie vernoemt, dat ik jullie ging inschakelen.Op 07/12/21 hebben ze gestuurd dat ik op 20/09/20 een mail gekregen heb, maar dat hij waarschijnlijk in mijn spam box zal gezeten hebben, wat niet kan want ik bekijk die dagelijks.Dus mijn vraag hier is, waar halen ze dat bedrag zomaar? Het jaar daarvoor €22.99 en nu zonder verwittiging bijna 6x duurder. Ze wilde me tegemoet komen om 5 extra toestellen bij mijn abonnement te voegen, ja dat noem ik dubieus en afkopen. Heb niet eens zoveel toestellen.Als je op hun site kijkt, zie je staan TotalAV Antivirus pro 2022, gratis downloaden.Willen jullie dit eens voor me nakijken aub?Ga niet zeggen dat hun product niet goed is, maar alleen al hun opstelling van hun facturen zijn voor mij dubieus.En ik voel me opgelicht door de hoge prijs en dat ze dit zonder toestemming zomaar van mijn rekening gehaald hebben.Bij een firma die correct in haar schoenen staat, moet je op een mail antwoorden dat je uw toestemming heeft.Mijn klantennummer is 23922599Mail adres waar ik naar gestuurd heb is notify@totalav.comHeb altijd verschillende mensen gehad die antwoorden, Dean accountmanager/ Roland account managerWalter Sanders klantenservice/ Fabian Rosales klantenservice/Katie Simms klantenservice/ JoseJ.Harper vertegenwoordiger klantenservice/ Steve Michaels klantenserviceAlvast bedankt voor de hulp en service.Met vriendelijke groeten,Van der Cruyssen YvetteMobiel 0486.20.86.29

Graag een antwoord, vandaag!!!!

Hoi klachtenbox@test-aankoop.be, Bedankt voor je email. Helaas hebben we problemen met het vinden van een TotalAV-account gekoppeld aan je klachtenbox@test-aankoop.be adres. Dit is meestal het gevolg van het feit dat het account op een ander e-mailadres in ons systeem is geregistreerd. Om uw account te kunnen lokaliseren, verzoeken wij u zoveel mogelijk de volgende informatie te verstrekken:- - E-mailadres gebruikt om bij ons in te schrijven (niet klachtenbox@test-aankoop.be) - Naam op de kaart die is gebruikt om te betalen - Laatste vier cijfers van bankpas/creditcard die is gebruikt om te betalen - Datum van betaling, valuta en bedrag - Eerste regel van betaalkaartadres of postcode - PayPal-e-mailadres als u via PayPal heeft betaald Houd er rekening mee dat we zonder deze informatie niet kunnen helpen met vragen over uw account of betaling. Het is misschien sneller en gemakkelijker om deze discussie telefonisch te voeren op een van de volgende nummers: VS - 833-201-8681 VK - 0333-016-5981 AU - 1-800-952-291 INT - +1-833-201-8681 - Let op: telefoons zijn alleen Engelstalig Vriendelijke groeten, Gregory Reid Medewerker klantenservice W: www.totalav.com [s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjw-2FCVWe8YJkf3LoaU1k3N3oI-3DicRI_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaXys0dnRvASAbTE3GhqvvqHf6dV3afQNRD3S9nxW-2B5bUyz5t3IYigIjYWOli8-2Bct4tTjaBRXYd7ERvyd5D8EsLAs5bunOKvDAbMoXn-2Fw-2BB0rS3gVt7rC0Hf4vdNuKgsv5vvF-2FQ9mEAOwnElUGA3DHyeJAWF3-2FUZavGyADKhrAaqIJ0FYOAwFZbBQVsMPbbIPzItj3iXKCQuzKObIPXIyBcd8jkDhGmXwSKq8i9Z6e6aL] _WIST U DAT... U kunt nu schadelijke bedreigingen onderweg blokkeren met onze Smartphone bescherming apps? KLIK HIER OM NU TE DOWNLOADEN [s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjwzW1cgRsMwoqDFPEG11Ka7zV8OCenXl7TPMQlIPPYdIHYBz2_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaXys0dnRvASAbTE3GhqvvqHf6dV3afQNRD3S9nxW-2B5bUyz5t3IYigIjYWOli8-2Bct4tTjaBRXYd7ERvyd5D8EsLCDNelvSHUKp7oIld7cqM5ikYwXTuSEXmzrhIL5oua5gGkdp99aUPnjXVqWTvomGJEL-2B9-2FzoaFE5kEH7ezbiCGGcMMsEymqwwCzrXkdRQo3ZTcjiu86RgZLJcUpmCuQT-2BUCgLiNpJytVfpfm7cSJJBX]_ _Geavanceerde malwarebescherming 2021_ - _AV-Comparatives [s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjw1OuvgEmSOJsJQVcmndusCm-2F6UDdVpTaltNYT0DON8LHqLzZWQrTebO0a0ZPRo6kaQ-3D-3DZvMh_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaXys0dnRvASAbTE3GhqvvqHf6dV3afQNRD3S9nxW-2B5bUyz5t3IYigIjYWOli8-2Bct4tTjaBRXYd7ERvyd5D8EsLAHA3QPT24ugujh7QErlkzh7gBtY-2BPagP1gRHEXJhoa0y-2B1DAgjgSmb0lVibj8NL-2BQUjoKiOtZuzJeqjP95giIQZxIeXEEmrVq4YOJWNJeWqPddvFPbq4leDHs8n96TuQfcrZjQ4Mi7b9pHiW-2FdPGNd]_ _AV-Test Certificering 2021_ - _AV-Test [s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjw8eTNgmL-2Ber4K-2FaFPz45KpZt6kNSk5QPAdRc-2FmIvc8Ma-2B4f7Sq9WqlfWWJf21oKaCF6hdiT-2FYhdUlbtnapLMH-2FlrJgSASWnzxdd5C0Xxc7bSMnN8_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaXys0dnRvASAbTE3GhqvvqHf6dV3afQNRD3S9nxW-2B5bUyz5t3IYigIjYWOli8-2Bct4tTjaBRXYd7ERvyd5D8EsLAogDSWvV7EH2-2Bx7zZBmrHF7VX9PQwOcp4iAK8NE7Rh7eHYkAw4P3TJ79KGg0Iai-2FPhq62TpxvcZJameEss-2FSfzvQCcrFMsLehxJa9PRkF72UL-2FnOkHw0vSiZCLxedGlFiJmtg240B2u5xnR7qlq1B-2B]_ _VB100-certificering 2021_ - _Virusbulletin [s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjw8m3d5MVwH6Rho6wwGYOuE5538pgStgHOTFrDgrpVx3M1L7S4qZcLC-2BPHzxP4WLVe8w2s0RMgh-2FVE5xYDj-2Bz1Qs-3DTg0e_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaXys0dnRvASAbTE3GhqvvqHf6dV3afQNRD3S9nxW-2B5bUyz5t3IYigIjYWOli8-2Bct4tTjaBRXYd7ERvyd5D8EsLCEVddv0cCdjQxw2dqHk-2FqydMGN0TWRTappy4DExE-2BtfJ12ghixOK3ONDV867NeOSEyE7HOlyOwhKajlBhnzK3SVVpth9LA9L7iNLgTyQsI-2BjLn-2BmQmhT4ubYwTrvmbm1DtJN5JFgRJg3GGrro3MMoL]_

Jullie blijven rond de pot draaien!!!! Waar kunnen jullie bewijzen dat jullie me de vraag gesteld hebben of ik akkoord was dat jullie €119.79 via mijn visa van mijn bankrekeningnummer haalden????Ik vraag al van 2020 een WETTELIJKE factuur aan voor de €22.99 en nu zonder waarschuwing halen jullie €119.79 van mijn rekening en wéér geen wettelijke factuur.VANDAAG antwoord met bevestiging dat jullie mijn geld terug stortten of ik geef het door aan de juridische dienst van Test aankoop.Met vriendelijke groeten,Yvette

sensueeltjezaffelare@hotmail.comVan der Cruyssen YvetteBE15 8909 6400 5330Vier laatste cijfers: 2920Datum:26/10/2021Bedrag €119.79Postcode 9080

Hi klachtenbox@test-aankoop.be,This is an automated response to confirm receipt of your reply.Your email is important to us and we will reply to you as soon as possible.Please do not send multiple emails as it will further delay your response.Kind regards,Customer Care TeamTotalAVTo unsubscribe from these emails, please visit: s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjw7TTS-2FutZnEkqzCJet5d9e-2BLal3fnzNs2x-2FfXQbrTQ8hWAyN_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaQgvYlmHuxg4fXH-2BUa2D5JUYSlxATU3um77WgsgeIsE6av9ydzsRkdA-2FLdLNYLgrE6QS9WbKaGE-2F1R0YUybriYw14Zl5iS0wC6LxrRk-2FcF-2BcyfKHbPTL8d1QKDcio4cA-2B7gU8NVeDQBJMTMSHMeWccoseNtofVtkLkEqD44tEgDpv69GFttOcA4Fi7CXg8MQBbnmXZ1zCNwYOfLXaijRZT8mwHQzKbcGSycqsQGnIUno

Hi klachtenbox@test-aankoop.be,This is an automated response to confirm receipt of your reply.Your email is important to us and we will reply to you as soon as possible.Please do not send multiple emails as it will further delay your response.Kind regards,Customer Care TeamTotalAVTo unsubscribe from these emails, please visit: s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjw7TTS-2FutZnEkqzCJet5d9e-2BLal3fnzNs2x-2FfXQbrTQ8hRaYh_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaQgvYlmHuxg4fXH-2BUa2D5JVvj6ErxAYi-2Fu5A891wNjaouvAWD273YIPt7Db2MvhwLGeDNS4SvX3D07aOAIm4-2BGyGC5E-2FRw7xxAdtURzWirmZ8nXjiIiXdk2itgGqFNtxV1RoBTBri-2FbXJ3umy466xmAkOZvj0JJyZ5DUPC-2BUzp-2BaEQVo2qiuJd8M1M3PAaVqTQANCH-2Fz4zzxFeE5ThyNdns-3D

Hallo Van der Cruyssen Yvette, Bedankt voor je email. Ik kan bevestigen dat uw TotalAV-account gekoppeld aan de e-mail: sensueeltjezaffelare@hotmail.com volledig is geannuleerd en dat er geen verdere betalingen zullen worden gedaan. Het bedrag van Eur 119,79 is teruggestort. De terugbetaling zou binnen 48 uur op uw rekening moeten verschijnen, maar dit kan tot 7 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank, dus maakt u zich geen zorgen als het iets langer duurt. Laat het me weten als ik je nog ergens mee kan helpen. Vriendelijke groeten, Michael R. Rucker Medewerker klantenservice W: www.totalav.com [s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjw-2FCVWe8YJkf3LoaU1k3N3oI-3DUdEJ_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaQgvYlmHuxg4fXH-2BUa2D5JVsc3-2Bhti-2FJ0Jx5ZbDXos9S9HH75RA45i9d-2BNhwi1SEM-2F0f9jlDHRdfNEeqYpImJcKYETmjP-2F-2FuLqFF08vk7giuvA-2FrkWaddkT0aasG3lr76JS0-2Bobiqvs-2FK2r97YUAM9-2BMY9wl5w0cfJZh5IWA3MQ-2BkfErYmHkhLlIwQu5Xdm07TEnJ0oNmzbJQqbWft-2FiLCxRzHTpx1t61TwPmRQsARH4] _WIST U DAT... U kunt nu schadelijke bedreigingen onderweg blokkeren met onze Smartphone bescherming apps? KLIK HIER OM NU TE DOWNLOADEN [s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjwzW1cgRsMwoqDFPEG11Ka7zV8OCenXl7TPMQlIPPYdIHrpQi_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaQgvYlmHuxg4fXH-2BUa2D5JVsc3-2Bhti-2FJ0Jx5ZbDXos9S9HH75RA45i9d-2BNhwi1SEM-2F0f9jlDHRdfNEeqYpImJcLlJ2cipWQmU2119D3fQaatHLfi-2F4uYLmYGoOcy3Un5R6zqjaGfOia3pEgonDvgyTOK8Y2CXXwOvkah2M52Hi56i7wrwhKQ8I4VUv7ADzHSJzoFe5W19upET2YATE7FyCvvBMbMqv63Kk-2B7BJCfVOFN]_ _Geavanceerde malwarebescherming 2021_ - _AV-Comparatives [s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjw1OuvgEmSOJsJQVcmndusCm-2F6UDdVpTaltNYT0DON8LHqLzZWQrTebO0a0ZPRo6kaQ-3D-3DMmy4_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaQgvYlmHuxg4fXH-2BUa2D5JVsc3-2Bhti-2FJ0Jx5ZbDXos9S9HH75RA45i9d-2BNhwi1SEM-2F0f9jlDHRdfNEeqYpImJcId-2B3OgWMYdMbg8ZEbd5fSleX-2FSgQfOunBP6Tnoims29tTrTMxbSqaFcf1gS-2F5ABGqv07JMk2uUQsUezZntKHNX7FGmoljjlFQEyA3gJzZm5DmDzLo1Xjz0-2BxgAXrqEbaMcTRZMECXMw59A9rPQoV-2BH]_ _AV-Test Certificering 2021_ - _AV-Test [s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjw8eTNgmL-2Ber4K-2FaFPz45KpZt6kNSk5QPAdRc-2FmIvc8Ma-2B4f7Sq9WqlfWWJf21oKaCF6hdiT-2FYhdUlbtnapLMH-2FlrJgSASWnzxdd5C0Xxc7bS7yIO_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaQgvYlmHuxg4fXH-2BUa2D5JVsc3-2Bhti-2FJ0Jx5ZbDXos9S9HH75RA45i9d-2BNhwi1SEM-2F0f9jlDHRdfNEeqYpImJcKSCOpZOiRqH-2BnLxbnlAPlzVbeXF7qah5Z2FV7o6COCou0fFfJVYzg1G9U3mMi-2BDj1oQs3DomlHOwT-2B6dsJSN09-2FHYshEIpdatuLjFUiGhpfwZq6yHp5nQi50FRUX0EU626qBWkAv-2BOjy6iqz9uITVU]_ _VB100-certificering 2021_ - _Virusbulletin [s:u3850369.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=7xyzWIeZcf-2FiakMbffPjw8m3d5MVwH6Rho6wwGYOuE5538pgStgHOTFrDgrpVx3M1L7S4qZcLC-2BPHzxP4WLVe8w2s0RMgh-2FVE5xYDj-2Bz1Qs-3DCRHZ_tp-2FHswZjWtmksrzQVPQATRn2mazZAWnttgET0EfOJXFHYWVfIpIzTZFmMUDRHuw5fqxYNDi-2BTj-2BkUzNN6nwzaQgvYlmHuxg4fXH-2BUa2D5JVsc3-2Bhti-2FJ0Jx5ZbDXos9S9HH75RA45i9d-2BNhwi1SEM-2F0f9jlDHRdfNEeqYpImJcLT-2B3DPsalfXCK1Cjp4L7MX5-2FPondq3nZ2sQDos2dy7UOOrfvHhogztxy8SB-2Fv6FD-2FFKg26xRzNFjIq9vJV5N9LxGhk7wenKugPYLofk6yj4ZY9krtkaO0JIXKNXjSTKsvmCafBBzNTwPKtxxBTUIm8]_

Beste,Ik laat het weten als het op mijn rekening staat.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Yvette