Beste,
Dank voor uw bericht en voor het melden van het probleem met de zoekfunctie in onze TA-app op uw smartphone.
Op basis van uw beschrijving zijn er een aantal mogelijke oorzaken voor dit probleem:
Versie van de app of Android: Zorg ervoor dat de TA-app op uw telefoon up-to-date is en dat uw Android-versie recent is.
Cache of app-data: Soms kan de app vastlopen door oude gegevens. U kunt proberen de cache te wissen of de app herinstalleren:
Instellingen → Apps → Test-Achats → Opslag → Cache wissen
Indien nodig: app verwijderen en opnieuw installeren
Toegankelijkheidsinstellingen: Controleer of schermschaling, vergrootweergave of andere toegankelijkheidsopties ingeschakeld zijn, omdat dit het invulveld kan blokkeren.
Als het probleem na deze stappen blijft bestaan, raden wij u aan contact met ons op te nemen via 025423200, zodat wij het verder kunnen onderzoeken.
Wij hopen dat dit het probleem oplost.
Met vriendelijke groet,
Het team Klachtenbeheer.
