Zending met Prior zegel verloren gegaan

Beste,Ik verstuurde op 15/03/2021 twee brieven met een Prior zegel (binnen België). Een van de 2 zendingen is nog steeds niet aangekomen.Kan ik hiervoor compensatie krijgen?GroetenLaetitia Gérard

1-34665765570Beste klant,We hebben uw verzoek ontvangen.Uit het onderzoek van uw aanvraag is gebleken dat u nog geen klacht hebt ingediend bij de klantendienst van bpost.Om een optimale opvolging van uw dossier te verzekeren, nodigen wij u uit om contact met hen op te nemen. Onze adviseurs nemen uw verzoek in behandeling.U kunt hen telefonisch bereiken op 02 201 23 45 of via ons contactformulier: www.bpost.be/nl/faqsMet vriendelijke groeten,Klara C.bpostMuntcentrum, 1000 BrusselCentre Monnaie, 1000 Bruxelles[THREAD ID:1-FXE2PEC]

BesteIk vond het klachtenformuluer niet op jullie website, daarom ben ik via deze weg gegaan. Ik heb nu, na alweer even zoeken op jullie website, wel een formulier gevonden om aan te geven dat mijn zending niet geleverd is. Er wordt mij echter een barcode gevraagd in combinatie met postcode, maar ik heb geen track en trace ontvangen voor deze zending. Het gaat namelijk om een grote brief die ik met een prior zegel van €4,80 heb verzonden. Hoe kan ik dan klacht indienen hiervoor?GroetenLaetitia Gérard