Beste, ik bestelde bij Zalando 50 paar schoenen en 30 paar sokken. Er werden 18 paar schoenen en 30 paar sokken niet geleverd. Bij Bpost kan ik als ontvanger geen klacht indienen en Zalando zegt dat ik alles heb ontvangen. Toen ik de dozen ging afhalen bij het Bpost postpunt zei de eigenaar dat het niet normaal was dat er 2 dozen met dezelfde barcode waren. Ik vermoed dat het 3 (of zelfs 4) dozen zouden moeten zijn want de ontbrekende artikelen kunnen onmogelijk in die 2 dozen passen. Zalando wimpelt mij af door te zeggen dat hun onderzoeksteam het heeft bekeken en dat alles correct is verlopen. Wanneer ik hen vraag in hoeveel dozen de schoenen zijn verpakt weigeren ze daarop te antwoorden. De waarde van de ontbrekende artikelen is meer dan 800 euro. Ik heb geen idee wat ik nog kan doen.
