Geachte, ik heb een contract van onbepaalde duur met vast tarief bij Luminus. Ik kreeg een mail op 14 januari dat mijn tarieven worden aangepast met ingang vanaf maart 2022. Ik probeerde meerdere malen de klantendienst van Luminus telefonisch te bereiken maar kreeg niemand aan de lijn. Ik vulde tevens het contactformulier in maar kreeg geen reactie. Ik wens mijn contractueel vastgelegde tarieven te behouden.met dank Evelien Luyckx klantnummer: 33-57377-13 EAN Elektriciteit : 541449200004962493 Opnieuw zeker van het beste tarief Luminus Comfy Shine Elektriciteit is een contract van onbepaalde duur en loopt dan ook automatisch door. Omwille van prijsstijgingen op de internationale energiemarkten is je energieprijs aangepast. Om verrassingen te vermijden op je eerstvolgende jaarafrekening kan het nuttig zijn om je voorschotbedrag aan te passen in je persoonlijke klantenzone My Luminus. In bijlage bezorgen we je alvast de algemene en nieuwe bijzondere voorwaarden met de prijzen die vanaf 21.03.2022 van toepassing zullen zijn. Voor een contract van onbepaalde duur kan een prijswijziging worden toegepast conform artikel 11.2 van onze algemene voorwaarden. Meer informatie over onze producten en tarieven vind je op www.luminus.be/productaanbod. My Luminus: je persoonlijke klantenzone Wist je dat je via je online klantenzone My Luminus steeds een overzicht hebt van je persoonlijke gegevens, facturen, betalingen, energieverbruik, klantenvoordelen… Maak snel een gratis account via myluminus.be aan. Luminus staat steeds voor je klaar! We willen echt dat je je goed voelt bij Luminus. Daarom maken we er een prioriteit van om er altijd voor onze klanten te zijn. Heb je vragen over onze diensten of over je contract? Aarzel dan niet en contacteer ons op 078/15 02 10. Tot snel, Het Luminus-team Ter informatie Je nieuwe prijzen: Elektriciteit: Tweevoudige meter: energieprijs dag 0,3150 €/kWh, energieprijs nacht 0,3150 €/kWh, vaste vergoeding 72,6 €/jaar. Je huidige prijzen: Elektriciteit:Tweevoudige meter: energieprijs dag 0,0712 €/kWh, energieprijs nacht 0,0712 €/kWh, vaste vergoeding 40.003 €/jaar. De prijzen zijn inclusief BTW, de tariefformules zijn exclusief BTW (cfr. onze bijzondere voorwaarden). De evolutie van de prijzen is volledig te wijten aan de wijziging van de prijzen op de energiemarkt. Op de websites van de regionale regulatoren vind je meer info over het goedkoopste product (Vlaanderen: https://vtest.vreg.be, Wallonië: http://www.compacwape.be, Brussel: www.brusim.be). Je hebt het recht om je overeenkomst met ons conform onze algemene voorwaarden op te zeggen.
